eWeLLが目指す訪問看護業界の未来—2025年度ポーター賞受賞の背景と価値

株式会社eWeLLが、2025年度のポーター賞を受賞した。この賞は、優れた戦略により高い収益性を維持している企業に贈られるもので、訪問看護業界に特化したデジタル戦略が高く評価された。そこで、eWeLLがどのように業界に貢献しているのか、またその背景にあるビジネスモデルについて探ってみたい。

1. eWeLLの取り組み

eWeLLは、大阪を本拠地とし、訪問看護サービスを提供する企業として知られています。「iBow（アイボウ）」という電子カルテシステムを開発・運営しており、看護師の業務を効率化するための具体的な施策を講じています。特に、看護記録業務を電子化することで、時間を大幅に節約し、質の高い医療サービスを提供することに貢献しています。これにより、訪問件数の増加が見込まれ、結果的には事業所の存続と成長につながるとしています。

2. 訪問看護業界の現状

日本は高齢化が進んでおり、訪問看護の重要性は年々増しています。しかし、実際には多くの事業所が小規模で、廃業率が高く、経営が厳しいのが現状です。eWeLLは、こうした状況を打破するために、独自のビジネスモデルを構築しました。具体的には保険請求業務を基盤とする業者が多い中、eWeLLは看護記録のDXを基礎とし、保険請求を含む業務全般を一貫して効率化するシステムを提供しています。これは、業務を一元化し、全体の効率を高めるにあたって非常に重要な役割を果たします。

3. 法制度の複雑さと対応

訪問看護は医療保険法や介護保険法など、複数の法制度に基づいて成り立っており、常に変化する法律に対応する必要があります。この複雑な状況に対して、eWeLLは特に訪問看護業界に特化した知識を保有しており、その知見をサービスに反映させることで顧客にとっての価値を高めています。

4. 手厚いサポート体制

eWeLLは、営業とカスタマーサポートを自社で運営し、従業員の約20%を対応に充てています。これにより、訪問看護ステーションに対して的確なアドバイスや運営コンサルティングを提供しています。このようなきめ細やかなサポートは、顧客のニーズをしっかりと把握し、製品の継続的な改善にもつながっています。毎月の製品更新の際には、顧客からのフィードバックが活用されており、常に進化を続けているのです。