Inspiroが国際的なイノベーションアワードで特別賞を受賞！

Inspiroが初受賞した世界的なアワード

アルティウスリンクグループの一員であるInspiroが、フィリピンを拠点とする企業として「インターナショナル・イノベーション・アワード2025」の「サービス＆ソリューション部門」において初めての受賞を果たしました。この栄誉は、Inspiroが開発した人とAIを融合させた次世代顧客体験（CX）ソリューション「Inspiro iX」の革新性が評価された結果です。

国際的な評価を受けた背景

「インターナショナル・イノベーション・アワード」は、アジアや世界の革新的な取り組みを幅広く評価するイベントとして知られています。今年のテーマは「未来への再創造（Reinventing for Tomorrow）」で、様々な業界から新たなビジョンが選出されました。審査基準は革新性、課題解決力、他社への展開可能性、成果の明確さ等で、厳正なプロセスが踏まれています。

受賞式では、Inspiroのシニアバイスプレジデント、Phoebe Magsino-Erni氏がこの名誉の瞬間を迎えました。彼女は「これを機に、私たちのサービスをより多くの企業様に広めていきたい」と述べています。

「Inspiro iX」の特徴

受賞の要因となった「Inspiro iX」は、オペレーターの知識とAI技術の相乗効果を実現する統合型ソリューションです。このプラットフォームは5つのスペシャリゼーションで構成され、お客様のニーズに合わせたサービスを提供しています。

1. Inference by Inspiro：生成AIチャットボットによるオペレーターの生産性向上と顧客対応のパーソナライズ。
2. Interactions by Inspiro：AIを活用した感情分析や品質評価で、顧客へのより良いサービスを実現。
3. Simulate by Inspiro：AIによるトレーニング・評価ツールで、オペレーターのスキル向上を支援。
4. AIgent by Inspiro：多言語に対応したAIボイスボットが、様々な顧客のニーズに応えます。
5. Insights by Inspiro：高度な分析ツールを通じて業務最適化を図ります。

このような取り組みが評価され、受賞に至ったのです。

代表のコメントと今後の展開

InspiroのCEO、大橋竜氏は「今回の受賞は当社のビジョンである『人の専門性とAIイノベーションの融合』が国際的に認められた証です。今後もお客様に価値ある体験を提供し続けていく所存です」とコメントしました。

今後、Inspiroはさらなる技術革新とサービスの向上を目指し、顧客企業の事業成長を支えていく計画です。