株式会社ディーエムエスが全社で生成AIを活用する環境を整備するためAllganizeのプラットフォームを導入

企業の生産性向上を目指すディーエムエス

株式会社ディーエムエスは、クライアント企業と消費者との良好な関係構築をトータルで支えることをビジョンに掲げ、セールスプロモーションやBPOサービスを展開しています。しかし、昨今の業務高度化に伴い、全社的なデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進が求められています。そのために、同社は生成AIの導入を検討し、「全社員が生成AIを使いこなす組織」を目指す新しい取り組みを開始しました。

生成AIプラットフォーム「Alli LLM App Market」の導入背景

ディーエムエスでは生成AIを使った業務効率化と創造性の強化を実現するため、Allganize Japan株式会社の「Alli LLM App Market」を選定しました。このプラットフォームは、生成AIおよびLLM（大規模言語モデル）に特化したアプリを提供し、企業のニーズに応じて柔軟に活用するための基盤となります。これにより、初めて生成AIを扱う社員でも、直感的に利用できる環境が整います。

選定理由とその特徴

ディーエムエスが「Alli LLM App Market」を選んだ理由はいくつかあります。

1. ユーザーフレンドリーな設計: プロンプトの入力が不要なアプリ形式で、特別な知識がなくても簡単に利用できる点が評価されました。また、100種類以上の業務アプリが標準装備されており、即座に業務に取り入れることができます。

2. カスタマイズの柔軟性: ノーコードのアプリビルダー機能が搭載されており、社内の具体的なニーズに対応したアプリの開発が容易です。

3. 社内情報のセキュアな活用: 高精度なRAG（Retrieval-Augmented Generation）機能により、社内のナレッジやFAQを効果的に活用できる点がメリットです。

4. サポート体制が充実: 導入の初期段階から運用まで、充実したサポートを受けられるため、安心して利用開始ができます。

実際の導入効果

初期導入後、ディーエムエスでは社員全体が生成AIを業務に活用し始め、具体的にはメール作成や仕様書の要約、社内FAQの対応など、さまざまな業務でその効果が実感されています。これにより、業務の標準化が進んだだけでなく、属人化していた業務の改善や、情報の知識定着が図られました。

また、アプリを利用することで問い合わせ対応の効率も改善され、結果として業務品質の向上が実現しています。今後はさらに、AIエージェントやデータ分析アプリの開発を進め、業務の自動化や高度化を図る計画が進んでいます。

今後の展望

ディーエムエスの経営企画室でデジタル推進を担当する市川和之氏は、「初心者でも使いやすく、安心して利用できる生成AI活用を全社員に広めたい」と語ります。スマートなデジタル戦略を推進する中で、アプリ利用による業務の効率化と品質向上が実現され、属人的な業務の標準化に貢献しています。さらに、全社的な生産性向上と新たな価値の創出に向けて、これからも引き続き取り組んでいくでしょう。

結論

ディーエムエスのように、全社員が生成AIをフルに活用することで企業全体が進化する未来が期待されます。Allganizeの「Alli LLM App Market」の導入は、デジタルトランスフォーメーションの新たなステップとして注目されます。企業は生成AIを駆使することで、業務プロセスを最適化し、生産性を高めていくことが求められています。