AVITAとFainders.AIが日韓連携で無人店舗向けソリューションを展開

AVITAとFainders.AIが無人店舗向けソリューションを試験導入

AVITA株式会社が、韓国のAI技術を駆使する株式会社Fainders.AIとの連携により、無人店舗向けのソリューションを試験導入することを発表しました。この取り組みは、両国の企業が協力し、共通の社会課題である人手不足に対処する一環として行われます。

無人店舗の必要性と背景

日本と韓国では少子高齢化が進行しており、深刻な人手不足が社会的な課題になっています。特に小売業やサービス業では厳しい状況が続いており、その中でAIや無人店舗の導入が進んでいます。無人店舗は、効率的な運営とスムーズな購買体験の実現を目指すものですが、特に顧客の返品やトラブルへの対応が重要な要素となります。

AVITAのアバター接客サービス「AVACOM」

試験導入される「AVACOM」は、AVITAが開発したアバター接客サービスです。このシステムを通じて、無人店舗での接客体験を充実させ、顧客の返品・交換対応やトラブル時の一次対応をAIアバターが行います。これにより、接客の品質が向上し、より快適でスムーズな買い物体験を顧客に提供することができます。

取り組みの詳細

このプロジェクトは、2025年2月18日から8月17日までの6か月間、ソウル特別市瑞草区にある「SuperSwift」店舗で実施されます。AIアバターによる接客体験や多言語対応を予定しており、訪れるお客様に向けて、親しみやすいサポートを行います。

設置されるAIアバターは、オリジナルのモーションや話し方を持ち、訪れる顧客との対話を優れた体験として提供します。

日韓の協力による未来展望

AVITAとFAIが展開するこの試験導入は、感性豊かで効率的な接客を実現するための重要なステップです。両社は、日韓の企業が共創モデルを築くことを目指し、今後は他のアジア諸国への展開も視野に入れています。さらに、AI技術の進化や新たなパートナーシップの拡大を促進し、無人店舗の運営を効率化し続けるでしょう。

AVITAのビジョンとFainders.AIの主力製品

AVITAは「アバターで人類を進化させる」というビジョンを掲げ、人々が外見や年齢の制約なく働ける環境を提供することを目指しています。一方、Fainders.AIは「顧客には利便性を、店舗には利益向上を提供する」というミッションのもと、AIリテールソリューションの開発を手掛けています。

この共同プロジェクトによって、無人店舗運営の新たな形が示され、今後の業界の発展に大きな影響を与えることが期待されています。