タリーズコーヒーの新アプリ「TULLY’S CONNECT」で働きやすさ向上

タリーズコーヒーが新アプリ「TULLY’S CONNECT」で業務効率化を実現

タリーズコーヒーが新たに導入した従業員向けアプリ「TULLY’S CONNECT」について、株式会社ヤプリが開発支援を行いました。このアプリの導入背景や、その目的、さらには具体的な機能について詳しくご紹介します。

導入の背景と目的

タリーズコーヒーは、全国800以上の店舗で働く従業員のエンゲージメントを向上させるため、新たなデジタル施策を推進しています。特に、経営層からのメッセージが迅速に現場に届かないという課題を解消するために、デジタルプラットフォームを導入することにしました。

従来、従業員は紙の社員手帳や共用PCを通じて情報を得ていましたが、リアルタイムでの情報更新が難しいため、必要な情報を素早く取得することが困難でした。「TULLY’S CONNECT」は、手元のスマートフォンから簡単に情報を取得できる環境を整え、業務効率と従業員のモチベーション向上を狙います。

「TULLY’S CONNECT」の主な特徴

「TULLY’S CONNECT」には、以下のような特長があります。これらは従業員の働きやすさを向上させるために設計されています。

1. 情報確認の迅速化

アプリでは、従来の紙媒体であったタリーズ手帳をデジタル化し、必要な情報をすぐに確認できるようにしました。これにより、従業員は経営理念や方針に簡単にアクセスでき、業務中でも必要な情報を手軽に参照することができるようになります。また、業務マニュアルや福利厚生情報を一元管理し、直感的にナビゲーションできる機能も搭載しています。

さらに、日替わりや週替わりで更新されるコンテンツもあり、業務の合間に気軽に楽しむことができます。「今日は何の日」「今日の天気」「今日のドリンク占い」などのコンテンツは、スタッフ同士のコミュニケーションのきっかけにもなります。

2. コミュニケーションの活性化

「TULLY’S CONNECT」では、コミュニケーションページの設置が特徴的です。毎月異なるお題に従業員が自由に投稿できるスペースを提供。また、ニックネーム制を導入することで、気軽に意見交換ができ、スタッフ同士の理解を深める機会を創出します。

社内トピックスページもあり、新商品の情報や店舗での取り組みを発信。さらに、THANK YOUカード機能によって、日々の努力を相互に評価・称賛する文化を促します。

3. 親しみやすいデザイン

アプリのデザインは、キャラクターを活用しつつも視認性を重視。季節ごとのデザイン要素を取り入れることで、従業員にとって親しみやすい印象を持たせています。そして、キャラクターやアイコンの着せ替え機能も搭載されており、個々の好みに合わせてカスタマイズ可能です。

担当者のコメント

タリーズコーヒージャパンの担当者は、「店舗とサポートオフィス間の情報共有が課題だったが、ヤプリのアプリ導入を通じて理念の共有や業務の理解を深めていきたい」と述べています。このアプリが地域社会に根ざしたコミュニティカフェでのさらなるサービス向上に役立つことが期待されています。

まとめ

「TULLY’S CONNECT」は、タリーズコーヒーの従業員の働きやすさを向上させるための新しいコミュニケーションツールです。今後もさらなる機能拡充に期待が寄せられ、タリーズが目指す「コミュニティカフェ」としての役割をますます強化していくことでしょう。アプリを通じて、従業員のエンゲージメントを高め、顧客サービスの質向上にもつなげることを目指しています。