生成AI導入で業務効率化を実現！中小企業の壁とは

生成AI導入の現状と期待━━中小企業の取り組み

近年、生成AIが注目を集める中、株式会社イデックスビジネスサービスが実施した調査によって、中小企業における生成AI導入の実態や期待される効果、そして導入をためらわせる要因が浮き彫りになりました。本記事では、その詳細を探ります。

生成AIとは何か？

生成AIは、人工知能が自然言語処理や画像生成を通じて情報を生成する技術です。この技術は、ビジネスにおいて様々な形で活用でき、特に報告書やコンテンツの自動作成、情報整理などにおいて高い効果を発揮します。

調査概要

調査は2025年に行われ、中小企業の情報システムおよび総務担当者1,047人が参加しました。この調査では、生成AIの導入に対する期待や懸念について尋ねています。

生成AI導入の期待と実情

調査の結果、中小企業が生成AI導入に期待する主な効果として『人的コストの削減』（57.2%）、『業務の効率化』（50.8%）、『業務品質の向上』（42.6%）が挙げられました。これは、業務の自動化によるコスト削減が期待されていることを示しています。しかし、その一方で、
多くの企業が導入を躊躇していることも明らかになりました。

特に「セキュリティ面の不安」が最も大きな懸念点とされており、機密情報の漏洩リスクが懸念されています。さらに、導入を担当する人材が不足している点も挙げられており、専門知識を持つ人材の育成は急務となっています。

現在の導入段階

現状では、約半数の企業が『社内で導入を提案中』であり、まだ実際の導入には至っていないことが分かります。これは、社内での合意形成や理解が肝要であることを意味しています。また、情報収集段階にいる企業も多いため、生成AIに関する具体的な成功事例が求められています。

生成AI導入後のリアルな声

とはいえ、すでに導入を果たした企業からの声は非常にポジティブです。導入後、約8割の企業が業務効率が改善されたと感じており、具体的には『情報整理』（52.8%）、『文書作成』（48.8%）、『コンテンツ作成』（36.5%）といった業務での効果が顕著です。特に、定型業務の自動化に成功した企業が多く、業務負担の軽減につながっています。

導入に必要な支援

調査では、生成AI導入をためらう理由が明確になった一方で、導入を促進するための支援として『成功事例の共有』（44.0%）、『業種・業務別の活用テンプレート』（41.4%）、『セキュリティ対策済みの導入パッケージ』（36.3%）が求められていることも浮き彫りになりました。これにより、企業は導入する際の不安を軽減でき、業務に生成AIをスムーズに取り入れることができると考えられます。

まとめ

生成AIの導入には多くの期待が寄せられていますが、それに伴う不安や課題も依然として多く存在することが示されました。特に中小企業にとっては、導入前の不安を払拭することが重要であり、具体的な支援や成功事例の提供が求められています。今後、生成AIは業務効率化の強力なツールとして中小企業の普及が期待される中、その導入をサポートする専門企業の役割がますます重要になることでしょう。

株式会社イデックスビジネスサービスは、実際に生成AI導入に関する支援を行っており、企業のニーズに応じた提案をしています。詳しい支援内容や相談については、公式サイトをご覧ください。