SNS活用の実態と課題調査、収益増加に寄与する企業の実態とは？

企業のSNS運用に関する徹底調査を発表

株式会社クロス・プロップワークスは、全国の企業SNSマーケティング担当者2,134名を対象にした「企業のSNS運用実態と成果に関する徹底調査（2025年5月）」の結果を発表しました。この調査は、企業がSNSアカウントをどのように活用しているのか、またその成果や直面している課題を多角的に理解することを目的としています。

SNSがもたらす企業へのプラスの影響

調査によれば、約8割の企業がSNS運用を通じて「何らかの成果を感じている」とのこと。具体的には、増加した問い合わせ数やブランドの認知度の向上といったポジティブな効果が示されています。これは、InstagramやX（旧Twitter）などのSNSプラットフォームが、認知拡大の枠を超えて、実際の売上や採用活動、ブランディングにも寄与していることを反映しています。

多様化するSNS運用の目的

興味深いことに、SNS運用の目的は「認知獲得」や「ブランディング」だけではなく、「顧客接点の維持」や「採用強化」といった多様化も進行中で、業種によってもその傾向に差が見られます。このことは、企業がSNSを戦略的に利用することで、あらゆるビジネスシーンでのアプローチが可能であることを示唆しています。

課題も山積み

一方で、SNS運用に関する課題も存在しています。運用担当者の約半数が「社内リソースが不足している」との声を上げており、戦略的な設計や成果を測定する方法が不明確なまま運用を続けている企業も多いと指摘されています。これは、特に予算や人員が増えない中で、SNS運用の効果を最大化しようと奮闘している企業にとって厳しい現実と言えるでしょう。

実データをもとにした深い分析

この調査は、運用開始時期や売上効果を実感するまでの期間、外注先の切り替えによる効果的な改善など、企業担当者の実際の声をもとにした分析が含まれています。また、SNS活用の戦略設計や体制の見直しを考えている方々にとって、非常に参考になる情報が盛り込まれています。我々の調査結果を活用することで、自社のSNS運用が今後どのように進化するかを考える貴重な一手となることでしょう。

誰に向けた情報なのか

このレポートは、SNSマーケティングに課題を感じている企業の広報や販促担当者、自社に合ったSNS運用体制を模索しているマーケティング責任者、さらに今後SNSを本格的に導入したいと考えている企業の経営層や意思決定者におすすめです。詳しい結果は、ダウンロードしてご確認ください。

株式会社クロス・プロップワークスについて

株式会社クロス・プロップワークスは、SNSマーケティングに特化したサービスを提供しており、戦略設計から運用支援まで幅広く対応しています。興味のある方はぜひお気軽にお問い合せください。また、企業のSNS運用をさらに効果的に行うために、私たちの調査データをぜひご活用いただければと思います。

詳細は公式ウェブサイトで確認できます：クロス・プロップワークス