スーパーモリナガが導入した「らくしふ」で業務効率化を実現した新たな働き方

2023年、佐賀県と福岡県でスーパーマーケットを運営する株式会社スーパーモリナガが、クラウドシフト管理システム「らくしふ」の導入を発表しました。このシステムは、従来の紙やエクセルを使用したシフト作成業務を大幅に効率化し、最大30時間かかっていた作業が最短2時間まで短縮される成果を上げています。これは、単なる時間短縮だけでなく、業務の属人化の解消や現場の心理的負担軽減にもつながります。

導入の背景

スーパーモリナガは1957年に創業し、地域密着型のスーパーマーケットとして成長を続けてきました。しかし、近年の少子高齢化に伴う人手不足や高齢化は、業務運営において大きな課題となっています。限られた人員で質の高いサービスを提供するためには、業務の効率化とデジタル化（DX）が必須です。

特に、バックオフィスの効率化において「シフト管理」は大きな課題でした。手作業でのシフト作成は時間を要し、業務が属人化することでスタッフのフレキシビリティが阻害され、長期的な欠員が生じるリスクもありました。これらの課題を解決するため、クラウドシフト管理「らくしふ」の導入が決定されました。

導入による変化

「らくしふ」の導入後、シフト作成業務がどのように変化したのか、具体的な成果を以下に挙げます。

1. シフト作成時間の大幅短縮

各店舗でのシフト作成に必要だった時間が、驚くべき結果として最大30時間から約2時間にまで短縮されました。シフト担当者は希望休の収集・調整にかかる労力を大幅に軽減し、より迅速にシフトを確定・共有できるようになりました。これにより、スタッフがプライベートと仕事の両立をしやすくなり、全体的な満足度も向上しています。

2. 属人化の解消と公平な運用

シフト管理が「らくしふ」により自動化されたことで、調整業務における精神的負担が減少しました。誰でも操作できるシステムにより、属人化の問題が解消され、シフト作成業務が標準化されつつあります。これにより、特定のスタッフが優遇されることなく、シフト運用の透明性が増し、その分、スタッフの納得感や信頼感も向上しました。

3. 人材活用の最適化

シフト作成の際、勤務可能時間を設定することで、各スタッフの希望やスキルを生かした柔軟な配置が可能になりました。これにより、業務の固定化を防ぎ、スタッフのスキル向上へも寄与しています。さらに、ステップアップ制度も導入し、シフト担当者の交代を円滑に行える仕組みが整っています。これにより、人材の流動性が高まり、働く環境がより良いものになっています。

今後の展望

スーパーモリナガでは「らくしふ」をレジ部門以外の野菜や鮮魚などの他部門にも導入を検討しています。また、売上データとの連携を図ることで、より適切な人員配置を実現し、人件費の最適化を目指して進化を続けていきます。

株式会社スーパーモリナガの杉山課長は、「DXを通じて従業員の負担を軽減し、より多くのお客様に満足していただけるサービス提供ができるよう取り組んでいきたい」とコメントしています。

まとめ

スーパーモリナガが導入したクラウドシフト管理「らくしふ」は、シフト作成業務の効率化や属人化の解消だけでなく、スタッフの働きやすさを向上させる重要なツールとなることが期待されています。このような取り組みが、今後のスーパーマーケット業界における新たな働き方を生み出す礎となることでしょう。

「らくしふ」は今後も、多くの企業において労働環境の質向上を実現する手助けを続けていきます。