顧客満足度8点超え！売れるネット広告社グループの成功の秘密

売れるネット広告社グループ株式会社（福岡市）は、その子会社である売れるネット広告社株式会社が6年にわたる顧客満足度調査を行い、ついに平均スコア8点の大台を超えました。本記事では、この驚くべき実績の背景に迫り、どのようにして同社が高い顧客ロイヤルティを実現しているのかをご紹介します。

継続的な調査がもたらす信頼性

他の企業に比べ、長期間にわたり顧客満足度調査を実施することは難しいですが、売れるネット広告社グループはこの重要なプロセスを大事にしています。この6年間、定期的に調査を続けることで、データに基づく具体的な改善策を講じてきました。これにより、一過性の評価ではなく、持続可能な顧客ロイヤルティを実証しています。

高水準の顧客評価

厳格な10点満点の評価システムにおいて、顧客からの評価が8点を超えるという結果は、国際的なNet Promoter Score（NPS）でのロイヤル顧客比率も高いことを示しています。「丁寧で迅速なサポート」「期待を超えるサービス」といった声は、当社の競争力を強巣裏付けています。

解約率とストック収益の向上

この顧客満足度の高さは解約率の低下につながり、基幹事業である『売れるD2Cつくーる』のストック収益の拡大にも寄与しています。我々のビジネスモデルは、「顧客満足度 → 解約率低下 → 継続課金 → 利益増加」というシンプルな流れで確立されており、安定した成長の原動力として機能しています。

「最強の売れるノウハウ®」と顧客ロイヤルティ

売れるネット広告社グループが誇る競争優位性は、「最強の売れるノウハウ®」や「実行部隊の力」に留まりません。成功を共に分かち合い、実質的なサポート体制を提供することで、収益の持続性を高めています。単に顧客サポートを提供するだけでなく、顧客との共創を重視し、その結果として解約を抑え、アップセルを推進することを実現しています。

今後の展望

会社は次なる目標として「平均スコア9点」を掲げています。AIの活用やデータドリブンなアプローチによって、サポートの最適化と課題解決のスピード向上を図り、さらなる顧客体験の価値向上を目指しています。この取り組みは、株主や投資家にとっても期待が高まるポイントです。

顧客ロイヤルティに基づく安定した収益モデルの進化を楽しみに、今後も売れるネット広告社グループの動向から目が離せません。