地域DX推進の課題と事業者の電子化への希望についての調査結果

地域DX推進の壁を開くために

地域におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）の重要性が高まる中、地方自治体と事業者の業務の電子化への取り組みには、意外な実態が浮かび上がりました。株式会社インフォマートが実施した調査によると、自治体と取引のある事業者802名のうち、約80%が電子化を前向きに考えている一方で、自治体側は「事業者が対応できないだろう」との懸念から、その進展が妨げられていることがわかりました。この「遠慮」が地域DXを停滞させる要因となっているのです。

調査結果の主なポイント

1. 官民間での認識のズレ
- 自治体側は「事業者はデジタル化に対応できない」という懸念を抱いていますが、一方で事業者の多くは電子化に強い意欲を示しています。

2. 依然として紙での取引が主流
- 自治体との取引においては、請求書の提出方法に関して半数以上が紙を使っており、特に紙の割合が高いのは小規模事業者が多い分野です。事業者の約7割がアナログ的な業務を続けている現状が明らかになりました。

3. アナログ運用による時間とコストの浪費
- 多くの事業者が帳票類を自治体に持参しており、最大で「2時間以上」を要することもあります。このようなアナログ業務は、コストを増加させ、支払いの遅延を引き起こす要因となっています。

デジタル化の意義

調査によれば、帳票を電子化した事業者の約4割がコスト削減を実感しています。印刷や郵送のコストが減少し、時間的な余裕も生まれることが判明しました。また、自治体側でも郵送費や印紙代の削減、事務処理の負担が軽減される結果が得られています。

「善意の配慮」が生む課題

調査から分かったことは、自治体が「事業者が困るだろう」との配慮をしつつ、逆にその善意が事業者のDXへの意欲を妨げているという結果です。双方が対話を始めることで、地域DXの推進が可能になるのではないでしょうか。実際、電子化の提案を行った企業の53.8%が実現に至っています。

まとめ

今回の調査が示す通り、地域の生産性向上には官民の協力が不可欠です。事業者の電子化に対する意欲を無下にすることなく、自治体側から積極的にDX推進を呼びかけることが重要です。デジタル化は単なるツールの導入に留まらず、業務効率化を図り、さらには地域全体のサービス向上に寄与するのです。自治体と事業者が共に手を携えて、未来の地域経済を切り開くことが望まれます。