ペットと共に楽しむ新しい体験型施設「WHATAWON」の魅力

2024年9月、大阪府岸和田市にオープンした体験型エンターテイメントモール「WHATAWON（ワタワン）」は、今までにない新しいスタイルの楽しみを提供しています。最大の特長は、「ペットと一緒に過ごせる」こと。ここでは、愛犬や愛猫と共にリラックスしながら、さまざまなアクティビティを楽しむことができます。

ストレスフリーなキャッシュレス運営

WHATAWONの運営会社である株式会社antiquaは、「完全キャッシュレス」での運営を実現しました。現金を扱わないことで、万が一の防犯対策や締め作業の負担を軽減し、訪れるお客様にとっても安心して楽しめる環境を作ります。特にキャッシュレス化により、フードコートでの「長時間並ぶ」というストレスを大幅に解消し、席に座ったままでのスムーズなオーダーが可能となります。

モバイルオーダー『注文くん』の導入

このキャッシュレス化を支えるのが、株式会社チューズモンスターが提供するモバイルオーダーサービス『注文くん』です。このシステムはLINEミニアプリを活用しており、専用アプリをインストールする必要がなく、誰もが使い慣れたLINEをそのまま利用できます。これにより、ペット連れの方や小さなお子様がいる来場者も安心して利用できる工夫がされています。

お客様からのフィードバックも非常に好評で、「ペットや小さな子どもが一緒だと、席を離れて注文に並ぶのが大変でしたが、スマホからそのまま注文できるので安心です」との声が寄せられています。また、「食事をしている途中にドリンクを追加で頼むこともできて便利」と、利便性を高く評価されています。

施設の特徴と利便性

WHATAWONでは、フードコート内に16軒の飲食店が揃っており、モバイルオーダー『注文くん』を利用することで各店のメニューを席にいながら確認し、簡単に注文ができる仕組みが整っています。また、CALL機能やMAP機能も搭載されており、効率的な施設利用が可能に。特にペットの世話や小さなお子様がいる場合でも、安心して食事を楽しむことができます。

運営効率についても大きな改善が見られており、待ち時間の短縮や現金管理業務の削減、スタッフの業務負荷軽減にもつながっています。運営チームは、デジタルに不慣れな方へのサポートも大切にし、ストレスのない利用を心がけています。

未来への展望

今後、WHATAWONでは『注文くん』を活用し、さらなる顧客体験の向上を目指しています。月に一度のガチャ機能や再来店を促すクーポン配信といった遊び心も取り入れることで、訪れるたびに新しい発見や楽しみを提供することを計画中です。また、毎週末には多様なイベントを開催し、飲食と体験を融合させた新しい形の体験を創り出そうとしています。