不動産業界のDXを加速する「いい生活」の反響自動振り分け機能

不動産業界のDXを加速する「いい生活」の新機能

不動産業務の効率化と顧客対応の迅速化を目指す株式会社いい生活（以下、いい生活）は、最近新機能をリリースしました。この「反響自動振り分け機能」は、営業支援システムに追加され、不動産仲介業務の現場でどのように役立つかを探ります。

1. 「いい生活」の紹介

いい生活は、不動産市場向けに独自のクラウドサービスを提供する企業です。東京都港区に本社を構え、2000年に設立されて以来、テクノロジーを駆使して顧客にとって心地良い生活を提供することを目指してきました。特に不動産業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）は、同社の中核事業であり、多くの企業から注目を集めています。

2. 新たな機能による背景と目的

不動産仲介業務では、顧客からのお問い合わせや反響に対する迅速な対応が、成約率に大きく影響します。従来は手動で担当者を割り当てるため、対応が遅れるケースや設定漏れが多く見受けられました。これにより、成約率が低下してしまう可能性があったのです。そこで、反響自動振り分け機能を導入することで、これらの問題を解消し、業務効率を向上させることが狙いです。

3. 自動振り分け機能の詳細

この機能は、ポータルサイトを通じて受け取った顧客からの反響情報をリアルタイムで自動的に取り込み、事前に設定したルールに基づいて最適な担当者を瞬時に割り当てます。これにより、担当者の設定漏れを防ぎ、顧客への初回対応を迅速に行うことが可能になります。この自動化は、営業担当者が直接触れる業務に時間をより集中できることを意味します。

4. 営業支援システムの特長

いい生活賃貸クラウド営業支援

このシステムは、不動産仲介業務に特化して設計されており、スマートフォンやタブレットでもアクセス可能です。メールやLINE、ウェブチャットなどのやり取りを一つの画面で管理することができ、追客状況のリスト表示や反響数のグラフ表示も可能。これにより、マルチ店舗でのデータ管理も非常に容易になります。

いい生活売買クラウド営業支援

同様に、売買業務においては顧客からの問い合わせを効率的に処理するシステムが用意されています。このシステムは、自動返信メールや顧客情報の一元管理によって、顧客とのコミュニケーションを迅速かつ正確に行うことをサポートします。また、来店予約の調整や記録の共有も可能で、全体的な業務の生産性を高めます。

5. 企業のビジョンと今後の展望

いい生活は「テクノロジーと心で、たくさんのいい生活を」というビジョンのもと、不動産市場に関連する企業や地域に作用するソリューションを展開しています。今後も法改正やIT化の波に柔軟に対応し、さらなるサービスの充実を図ることが期待されています。顧客満足度の向上だけでなく、業務全体の生産性向上を追求するいい生活の取り組みに注目です。