北九州市とTOPPAN、業務改革に向けた連携協定締結を発表

北九州市とTOPPANの連携による行政改革

2025年10月8日、福岡県北九州市とTOPPAN株式会社がデジタル技術を活用した業務改革に関する連携協定を締結しました。これは、北九州市が進める業務プロセスの再構築（BPR）を支援し、デジタル・トランスフォーメーション（DX）を強化する取り組みです。

協定締結の背景

デジタル技術の急速な進展に伴い、社会全体で新たな価値の創造や社会課題の解決が求められています。この中で、TOPPANは行政事務のDXやBPOの支援を行い、文化・観光の振興を図るためのサービスを提供しています。北九州市とは良好な関係を構築しており、今回の協定がもたらす変革を期待されています。

本協定の目的は、デジタル技術を活用し、行政の効率化と市民サービスの向上を同時に図ること。これにより、住民が抱える問題の解決策を実践し、より便利で効果的な行政運営を実現することを目指します。

協定の内容

具体的には、以下の4つの項目において、TOPPANと北九州市が協力して取り組む予定です。

1. 窓口申請業務のAIによる判定審査の実証
AI技術を導入し、窓口での申請処理の効率化を図ります。これにより、住民の待ち時間を削減することが期待されています。

2. 職員の業務量把握の調査支援
職員の業務負担を軽減するため、業務量を可視化し、業務改善に向けた具体策を検討します。

3. 他の自治体との連携によるDX推進の研究支援
他の自治体と協力し、DX推進に向けた情報共有や技術的な研究を行います。

4. DX人材育成支援
デジタル技術を扱える人材の育成を支援し、持続可能なDX社会の構築を目指します。

本協定に基づく今後の具体的な内容は、さらなる議論を経て決定されます。TOPPANはこのプロジェクトを通じて、行政運営の効率化と市民の利便性向上に向けて努力していきます。

今後の目標

TOPPANは北九州市との協働を通じて、地域の活性化に寄与することを目的としています。また、同様の課題を抱える他の地域に対してもモデルケースとなるような先進的な取り組みを推進していく考えです。これにより、各地域が抱える課題解決に向けた道しるべとなることを目指しています。

今回の協定締結イベントには、北九州市の副市長やTOPPANの役員が出席し、さらなる連携の意義を強調しました。これを機に、北九州市の行政改革の進展が期待されると共に、地域住民の生活の質が向上することが願われています。

注記
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