#HELP YOU #カスタマーサポート #インゲージ

イノベーティブなカスタマーサポートを実現！

2026年7月9日（木）、株式会社ニットの提供するオンラインアウトソーシングサービス『HELP YOU』と、コミュニケーションプラットフォーム『Re:lation』を運営する株式会社インゲージによる無料オンラインセミナー、「AIツール×アウトソーシングで現場工数65％削減！次世代のハイブリッドカスタマーサポート運用術」が開催されます。

このセミナーでは、AI導入のみでは解決できないカスタマーサポートの現場に潜む課題について、AIツールとアウトソーシングを巧みに組み合わせることで、より効率的な運用体制の構築方法を詳しく解説します。近年、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）が加速する中、特にカスタマーサポート分野でもAIチャットボットやチケット管理ツールが急速に導入されていますが、ただツールを導入しただけでは成功は得られません。

時代の流れと現況

多くの企業が抱える課題には、「運用ルールの整備が追いつかない」「特定のスタッフに業務が集中している」「AI活用に向けた社内リソースの不足」があります。さらに労働人口の減少に伴い、効率的に顧客満足度を高めるための戦略構築は重要な経営課題として浮上しています。このような背景のなかで、セミナーの内容はカスタマーサポート業務の遂行に携わるすべての方々にとって、実用的で即戦力となる情報が満載です。

セミナーの概要

開催詳細

• - 日時: 2026年7月9日（木）14:00～15:00
• - 会場: オンライン開催

お申し込み後に参加用URLが案内されます。

• - 参加費: 無料
• - 共催: 株式会社インゲージ、株式会社ニット
• - 申し込みURL: こちらから

今回のセミナーで取り上げる内容

• - AI自動化とCX向上の組み合わせ: 効率とホスピタリティを両立させる方法
• - AIの活用基盤と物流外注化（BPO）: 効果的な土台作り
• - 現場の視点からの実態と質疑応答: 現場の声を拾い上げて

参加に向いている方々

このセミナーは以下のような方に強く推奨されます。

• - 業務が特定のスタッフに集中し、マニュアル不足によるリスクを解決したい方。
• - 対応ミスや遅延を減少させ、顧客満足度の向上を目指している方。
• - AIやツールを導入しているものの、運用やナレッジ整備にリソースが不足していると感じる方。

登壇者プロフィール

• - 佐竹 彩華氏（株式会社インゲージ事業推進部）

「AI自動化×CX向上」をテーマに、サービス業で培ったノウハウを生かして効率化手法を提案。

• - 藤原 昇平氏（株式会社ニットHELP YOU営業責任者）

「AIを使いこなすための土台作り」をテーマに、実績豊富なスタッフが業務効率化のポイントを伝授。

このように、確固たる基盤の上で展開されるセミナーが、今後のカスタマーサポート体制に革新をもたらすことが期待されています。効率的かつ高品質なサービスを求める方々は、ぜひ参加を検討してください。

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