オフィスの音環境が生産性に与える影響とストレス軽減策

株式会社イデックスビジネスサービスが実施した調査によると、オフィス環境における「コミュニケーションと音」が、特に業務効率や集中力に影響を及ぼしています。新型コロナウイルスの影響でリモートワークが普及した結果、オフィスに戻る職員が増える中で、周囲の音に対する感受性も高まったことが判明しました。

音がもたらすストレスとコミュニケーション

今回の調査では、20〜40代の会社員を対象に、オフィスでの音の影響について尋ねました。その結果、約40%の回答者が音による明確な業務効率の低下を実感していることが分かりました。オフィスの音環境は、雑談や相談などの社内コミュニケーションにおいても重要な役割を果たしていますが、一方で、「他人の声が迷惑になるのではないか」と気を使い、コミュニケーションを控える場面が多いとも報告されています。

調査において特にストレスを感じる音として挙げられたのは、ため息や舌打ち、独り言や鼻歌など、他人の感情を感じさせる音でした。これらの音は大きさに関わらず、発する人の気持ちが伝わってくるため、ストレス要因となりやすいのです。

音による集中力の低下

雑音や会話が多い環境では、業務に集中できないという回答が多く寄せられました。作業を進める上で、「気にはなるが我慢できる」というレベルの方が39%と最多で、実際にストレスを感じる音を気にしながら仕事を続けるという状況が見受けられます。その一方で、音による明確な悪影響を感じる人も多く、音の問題が業務効率に直結している実態が浮き彫りになりました。

ストレス軽減に向けた対策

音によって業務に影響が出た際、オフィスでどのような対策をしているかを尋ねたところ、最も多い回答は「一時的に離席して休憩をとる」（35%）と、「社内の静かな場所へ移動する」（30.7%）でした。このように周囲の音に対処する方法の多くは、環境を変えることでストレスを軽減しようとするものでした。同時に、音のストレスを軽減しながらもコミュニケーションを取りやすくするためには、オフィスのスペースを仕切る必要があると感じている人が多いことも特徴的でした。

ウェアラブル・デバイスの利用状況

調査によると、オフィスで耳に入る音の影響を受けやすい職業の方は、日常的に音を遮断するためにイヤホンやヘッドホンを使用する頻度が高いことが分かりました。約半数が「頻繁に」または「時々」イヤホンを使用しており、これにより音に対する敏感さが増しています。しかし、全く使用しない方は約80%が音に対する敏感さを感じていないとのことから、音環境の適切なコントロールが求められるのです。

これからのオフィスづくり

現状のオフィス環境では、静かすぎるためにコミュニケーションが遠慮される場面が多く、実際のスペースが用途別に仕切られないことで、社員間のストレスを軽減できる環境が整っていないことが浮き彫りになりました。調査に応じた多くの人々は、雑談ができるオープンなラウンジや、完全防音の個室ブース、予約なしで利用できるミーティング席の設置を求めています。

このような施設を整備することで、周囲に配慮しつつも気軽に話せる環境と、音に気を取られずに集中できる環境の両方を実現できると考えられます。

まとめ

オフィスでの音問題は、労働環境の質の向上において重要なテーマです。企業は、音のストレスを軽減しつつ、効率的な業務を行える環境作りが求められています。今後のオフィスづくりにおいては、コミュニケーションと集中が両立する空間がキーとなるでしょう。是非、オフィスリノベーションを検討する際は、株式会社イデックスビジネスサービスの提供する「WAKURINO」をご活用ください。