2025年定額制動画配信サービス顧客満足度調査報告

映画やドラマ、アニメ、キッズ向けなど、様々なジャンルを網羅する定額制動画配信サービスが近年爆発的な人気を誇ります。それを背景に、2025年のオリコン顧客満足度調査が行われ、定額制動画配信サービスの満足度ランキングが発表されました。この調査は、全国のアカウントを持つ8,883人の実利用者に対して行われ、各サービスの満足度が細かく分析されています。

今回の調査結果では、【Netflix】が3年連続で総合1位を獲得。評価項目の「動画の見やすさ」では9年連続で1位という快挙を達成しました。具体的には、77.0点という高得点をマークし、アプリの使いやすさやコンテンツの充実度でも高評価を得ています。特に、Netflix独自のオリジナルコンテンツは多くの利用者が楽しんでおり、その中には多くのヒット作品が揃っています。

利用者からの声も多く寄せられており、「面白いオリジナルドラマが多い」「検索機能が優れている」など、満足度の高さを表しています。一方、前回の総合5位から躍進した【U-NEXT】が2位に浮上しました。U-NEXTは特にコンテンツの幅広さで評価されており、映画からアニメまで網羅しています。利用者からは「国産サービスだから安心」「ポイント制度が便利」との意見も聞かれ、コストパフォーマンスに優れたサービスとして定評があります。

さらに、3位には【DMM TV】が同点で続く結果となり、こちらもコストパフォーマンスが高く評価されました。特にアニメや特撮に強みを持つDMM TVは、「自分の好きな作品が多い」との声が多く、嬉しい選択肢を提供しています。これにより、国内勢の動画サービスが揃ってトップ3に名を連ね、従来の海外サービスによる寡占から脱却した形です。

他にも、リリースで注目すべきは、初めて発表された「キッズ」部門でランクインした【Amazonプライムビデオ】が1位を獲得したことです。家族全員で楽しめる多様なコンテンツが評価され、驚きを提供しています。さらに、アニメに特化した【dアニメストア】は、連続で1位を獲得し、そのブランドと信頼性の高さが証明されています。

総じて、2025年のオリコン顧客満足度調査は、定額制動画配信サービスが進化し続けていることを物語っています。各サービスの個性と競争力がさらに顧客のニーズに応えることを期待したいものです。これからの動画配信サービスの動向にますます目が離せません。