企業における生成AIの活用状況と導入の課題についての新しい発見

2026年のビジネス環境では、生成AIの活用が急速に進んでいます。しかし、コーレ株式会社による最新調査では、7割以上の企業が「生成AIを使いこなせていない層による業務支障」を実感しており、その中心となっているのが管理職です。この記事では、同調査の結果をもとに、生成AIが企業内でどのように活用されているか、またその導入過程で直面している課題について詳しく解説します。

生成AI導入の背景

生成AIの進化により、さまざまな業務が効率化される期待があります。その中で、管理職は重要な役割を果たしているものの、現場での活用が乏しいとの結果が報告されています。調査によると、生成AIを導入している企業の約6割が「ChatGPT」を最も多く活用している一方で、業務の実装が定着していないという課題に直面しています。

調査結果の概要

調査の概要は次の通りです。

- 調査期間：2026年1月28日～29日
- 対象者：生成AIを業務に導入している企業の管理職・マネージャー1,008名
- 実施方法：インターネット調査

この調査から得られた重要な結果をいくつか見ていきましょう。

1. ツールの選択

最も多く利用されている生成AIは「ChatGPT」であり、57.7%の企業で活用されています。他にも「Gemini」や「Microsoft Copilot」などが利用されていますが、特に「ChatGPT」は直感的に操作できることから、多くの企業の選択肢に上がっています。

2. 主要な業務

業務において生成AIをどのように活用しているかという問いには、文書作成が最も多く、63.1%がこの業務に生成AIを活用しています。これは、失敗のリスクが少なく、導入の効果が見えやすい領域であるためです。次いで情報収集や要約業務が続き、企業はまずは効果が見込める分野から取り組んでいることが伺えます。

3. 人材課題

調査では、「生成AIを使いこなせない人」として挙げられたのは課長・リーダー職が最も多く、組織内のスキル差が指摘されました。これは、経営層や管理職が生成AIの利用に不慣れであることが、全体の業務効率に影響を及ぼす結果となっていることを示しています。

4. 専門チームの設置

生成AI導入のための専門チームが約7割の企業に存在しており、チームの人数にはかなりのばらつきがあります。この結果から、企業は生成AIを一部の担当者任せにせず、組織全体での取り組みを進めていることが確認されました。

定着の阻害要因

生成AIを導入しても、その活用が進まない要因として、最も多かったのは「セキュリティ面への懸念」です。情報漏洩リスクの不安が多くの企業で課題となり、それが生成AI活用のブレーキとなっています。また、具体的な活用アイデアの不足も明らかになっており、企業全体での理解が追いついていない現実が見えました。

投資意欲の高まり

調査結果からは、年間の生成AIへの投資予算が「100万～500万円未満」が最も多く、企業は段階的な投資を行っている意向が強いことが示されました。約9割の企業が将来的にAIへの投資を増やしたいと考えており、少なからず関心が高まっています。

結論

今回の調査から、生成AIの活用は企業において一過性のトレンドではなく、浸透しつつあることが分かりました。しかし、導入しただけでは十分でないことも明らかです。特に管理職層のスキル向上や、部門横断的なルールの整備が急務となります。生成AIの活用が、本当に企業全体の生産性向上につながるためには、ツールの導入だけでなく、組織の意識や文化の変革が欠かせません。今後、企業が生成AIを上手に活用できるかどうかは、これらの課題をどのように乗り越えていくかにかかっていると言えるでしょう。