松山市医師会休日診療所にWEB問診システムSymviewが導入されました

松山市医師会休日診療所にて「Symview」が導入される

松山市医師会が運営する休日診療所に、新たにWEB問診システム「Symview」が導入されたことが発表されました。この新システムの導入により、診療の効率化が期待され、特に受診者の混雑緩和や感染対策が強化される見込みです。

導入背景

松山市医師会休日診療所は、地域の内科や小児科の医師が協力し、急病の市民に対し休日に応急医療を提供する重要な役割を果たしています。しかし、近年、新型コロナウイルス感染症やインフルエンザの流行に伴い、休日診療所に多くの発熱患者が訪れる事態が発生し、以下のような様々な課題が浮き彫りになっていました。

- 発熱患者の急増による道路の渋滞
- 限られたスペースでの駐車場の混雑
- 受付対応や聞き取り業務の負担増加による滞在時間の延長

また、従来の紙の問診票に依存していたため、受付時の症状の確認に時間を要し、混雑の要因となっていました。このような背景から、WEB問診システム「Symview」が導入される運びとなりました。

Symviewの運用と期待される効果

Symviewは、患者が来院前にスマートフォンを使って問診入力を行うことができるクラウド型のWEB問診です。具体的には、次のように活用されています。

1. 受診前のWEB問診入力の案内
受診を希望する患者は、WEB問診を通じて自ら症状や経過、既往歴を事前に入力します。これにより、診療所側では患者の来院時間を調整し、受付をスムーズに行う準備が整います。

2. 受付時の確認作業の簡素化
患者が来院した際、スタッフはSymviewに登録された情報を確認し、必要な情報のみを追加で質問します。この手法により、紙の問診票を配布し記入する手間が省かれ、受付が簡潔になります。

3. 発熱患者の振り分け
問診内容を基に、感染の疑いがある患者を事前に識別しておくことで、動線や待機場所の調整が行われ、必要に応じたトリアージが可能となります。

4. 診察前の情報共有
医師や看護師は、診察を始める前に患者の症状を把握できるため、スムーズな診療が促進されます。

松山市医師会の取り組み

松山市医師会は、市民の地域医療を支える重要な施設として、休日診療所の運営を行っています。この施設は日曜や祝日、さらに年末年始の期間にも急患を受け入れています。特に新型コロナウイルスやインフルエンザの流行期には、患者の集中に伴う多くの問題が発生しました。そこで、WEB問診「Symview」の導入によってこれらの課題に対応し、感染予防や受付の効率化が期待されています。

Symviewの正体

Symviewは、2018年にリリースされ、現在では全国に約2,500の医療機関に導入されています。特許技術を使用し、患者の主訴や年齢、性別に応じた質問を出し分け、効果的な問診を実現しています。患者のニーズを深く理解し、来院前に情報を収集することで、診療の質を高めるとともに業務の効率化や感染対策にも貢献しています。

また、Symviewはオンライン診療のツールとして、ビデオ通話機能も搭載しており、電子同意書や予診票の機能を通じて医療現場の効率化およびペーパーレス化を促進します。地域医療の課題解決に向けて、地方自治体や医師会とともに、今後も多様なシーンでの活用が進むことが期待されます。