オムニチャネルDay 2026で体験する新しい顧客管理システムZooRM

オムニチャネルDay 2026で体感する次世代の顧客体験

2026年2月27日（金）、虎ノ門ヒルズフォーラムにて開催される「オムニチャネルDay 2026」。このイベントでは、フォーグローブ株式会社が提供するLINE連携型顧客管理システム「ZooRM（ズーアールエム）」を活用した新しい入場受付システムが導入されます。近年、企業の顧客データ管理において課題が増えている中、ZooRMがどのようにしてこれらの課題を解決するのかを体験できる貴重な機会です。

ZooRMとは何か？

ZooRMは、従来のアナログ的手法からの脱却を目指す次世代のCRMプラットフォームです。多くの企業が直面している「データの分散」「施策立案の遅れ」といった問題を解消するために設計されています。例えば、顧客データを一元管理し、LINEを活用してユーザーの行動をリアルタイムで把握することで、より効果的なマーケティングやコミュニケーションを実現します。

体験できる新しい受付システム

オムニチャネルDay 2026では、参加者がZooRMを用いたスムーズな入場プロセスを体験できます。LINEを通じた本人確認や来場データの自動取得、迅速なセグメント配信など、デジタル時代の新しい顧客体験を実際に「触れて、感じて」みてください。これは、今後のイベント運営や顧客管理のスタンダードになるかもしれません。

ZooRMがもたらす3つの変革

1. データ取得の自動化

ZooRMでは、様々なLINEミニアプリを統合することで、ユーザーの行動履歴を自動的に蓄積します。これにより、従来の名刺交換や紙の受付票から解放され、リアルタイムでのデータ取得が可能に。例えば、会員情報とアンケートの自動連携、予約履歴の取得、来店頻度データの蓄積など、企業は正確なユーザーデータに基づいた意思決定ができるようになります。

2. 顧客理解の深化

ZooRMの特長の一つは、17種類の動物キャラクターを使って顧客を可視化する点です。例えば、「野心的なライオン」や「忠実なイヌ」といったキャラクターを通じて、マーケティング担当者は直感的に顧客を理解しやすくなります。これにより、「どの顧客に、どのようなアプローチをすべきか」が一目瞭然となります。

3. 最適なパーソナライズコミュニケーション

顧客の行動データに基づいて、セグメント配信や属性に応じたメッセージを自動で送信できます。未購入者や初回購入者、特定商品購入者に向けたカスタマイズされたメッセージは、リーチを最大化し、効果的なコミュニケーションを実現します。また、LINE通知メッセージを活用し、重要なお知らせをダイレクトに配信することも可能です。

まとめ

オムニチャネルDay 2026でのZooRMの実演は、次世代の顧客体験を実感するための絶好の機会です。業界のトップリーダーによる講演やパネルディスカッションを通じて、オムニチャネル戦略の最前線に触れることができます。ぜひこの機会に、「共創」をテーマにしたフォーグローブの最新テクノロジーを体験しましょう。