AI活用の実態とビジネスシーンでの影響に迫る調査結果

最近、株式会社ニットが実施した「ビジネスシーンでのAI利用」に関する調査は、今のビジネス現場におけるAIの活用状況を明らかにしました。本調査では、全国の25歳から59歳のビジネスパーソン600人を対象に、AI技術の導入状況やその影響について分析しています。

調査概要

調査は2026年3月にインターネットで行われました。結果として、AIを業務で利用している人は46.2%で、53.8%は利用していないことが分かりました。AIの普及が進んでいると言われる中、その実態は必ずしも浸透していないようです。特に印象的なのは、1日1時間以上AIを使用しているヘビーユーザーが13.5%もいることです。これは、AI使用が二極化していることを示しています。

最も利用されているAIツール

どのAIツールが最も利用されているか尋ねた結果、圧倒的に多かったのはChatGPTで、40.4%がこのツールを使用しています。次いで、Gemini（24.6%）、Copilot（19.9%）が続き、ChatGPTはビジネスシーンにおいて中心的な存在となっていることが浮き彫りとなりました。

AIの利用用途

調査によると、業務においてAIが最も活かされているのは「メール・社内外文章の作成」で48.0%、続いて「文章のトーン調整・言い換え案の作成」（41.2%）、さらに「議事録作成・要約」（30.7%）となっています。これらの結果から、AIは単なるツールとしてではなく、ビジネスコミュニケーションを支える重要な役割を担っていることが分かります。

AIによる業務効率化と残業の実態

調査で明らかになったのは、AI導入によって「作業時間の短縮」が49.5%と最も多く報告されている一方で、残業が増えたと感じている人も13.0%いるという事実です。残業が増えた理由の多くは、AI出力を業務で使えるよう整えるための手間が増えたことに起因しています。この結果は、AI導入の期待と現実のギャップを示しています。

AI活用の課題

全体の90.6%がAIの出力を手直ししていると回答し、その理由としては「AI出力の正確性や信頼性に不安を感じている」や「生成結果をそのまま使えず人の手で仕上げる必要がある」といった点が挙げられました。こうした状況は、AIが仕事の効率化を実現する一方で、新たな業務を生み出していることを物語っています。

人間の役割の重要性

AIと人間の役割分担はますます重要になっています。調査では91.3%の人が「人間ならではの良さ」を実感しており、特に「関係者との調整やコミュニケーション」が重要なスキルとして挙げられています。AIがどれだけ進化しても、人間の判断や情緒的な理解力は必要不可欠です。

結論

今回の調査を通して、AI導入には多くの利点がある一方で、さまざまな課題も存在することが分かりました。業務の自動化だけでなく、AIと人間の効果的な役割の分担がビジネスの成功に欠かせない要素であることが強調されます。これからのビジネスシーンにおいて、AIを通じた業務改善のあり方がどう進化していくのか、注目が集まります。