サロン経営者の予約管理方法に関する調査結果を考察する

株式会社オールトゥデイが行った「予約管理システム」に関する調査は、サロン経営者の現状を興味深く浮き彫りにしました。調査は、2025年1月7日から10日までの間に行われ、109名のサロン経営者が対象となりました。この調査から、サロンでの予約管理方法がどのように分かれているのか、またその背景には何があるのかを見ていきたいと思います。

調査結果の概要

結果として、サロン経営者の予約管理方法についての回答は以下の通りです。

- 専用の予約管理システムを使用している: 42.2%
- エクセルやGoogleスプレッドシートを使用している: 41.3%
- 紙（手書き）を使用している: 約40%

この結果から、専用システムを利用している経営者が最も多かったものの、表計算ソフトの支持も根強いことが伺えます。特に紙を選択している方が多いという点は、サロンの規模や現場の慣習、またスタッフのITリテラシーのバラつきを反映しているようです。

選ばれる理由

次に、経営者がそれぞれの予約管理方法を選択した理由についても調査が行われました。その結果、以下のような理由があげられました。

- コストが低い: 42.2%
- 使い慣れている: 42.2%
- 機能が充実している: 27.5%
- 簡単に導入できる: 24.8%

ここで注目すべきは、「コストが低い」と「使い慣れている」という理由が同率で最も多く挙げられている点です。初期投資や学習にかかるコストを抑えたいという現場の実情が明確に現れています。また、「機能が充実している」や「リアルタイムでの情報共有が可能」といったシステムの利点も一部の経営者には評価されていますが、全体的には導入のハードルの低さが優先されていることがわかります。

さらに、『カスタマイズ性が高い』『顧客からの信頼性』『サポート体制が充実している』といった項目は下位に位置しており、これは「導入後の最適化」よりも「導入時点のハードルの低さ」が重視されていることを示唆しています。

まとめ

オールトゥデイの調査結果からは、サロン経営における予約管理の方法が「専用システム」「表計算ソフト」「紙」の3つに分かれている実態が明らかになりました。特にデジタル化が進む中でも、依然として「紙」を選ぶ方が4割近くいることは、サロンの現場において「すぐに使える・誰でも対応できる」といったインターフェースが重視されていることを如実に示しています。

また、選定理由では「コストの低さ」と「使い慣れている」が最も多く、機能性やサポートよりも、導入のしやすさが重要視されていることが浮かび上がっています。これは、サロン経営者がより良いサービスを提供するための手段として、利便性を重視していることを示しています。

サロン経営者におかれましては、これらの調査結果を参考にしつつ、自店舗に合った予約管理方法を考慮することが求められます。