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ファミリーマートの新たなECサイト「ファミマオンライン」とは

最近、ファミリーマートが新たに立ち上げたECサイト「ファミマオンライン」が注目を集めています。この取り組みは、富士通のヘッドレスコマース技術を活用しており、わずか3ヶ月で受注金額が約1.5倍、サイトへのアクセス数は前年同月比約18倍という驚異的な増加を記録しました。

新たな顧客体験を提供

ファミリーマートは、デジタルサイネージや人気の「ファミペイ」アプリを基にした「カスタマーリンクプラットフォーム」を2023年に構築し、さらなる顧客体験の向上を目指してきました。しかし、多様化する顧客接点と既存のバックエンドシステムの連携の難しさから、デジタルコマース基盤の刷新が急務でした。そこで、フロントエンドとバックエンドを分離した「Unified Commerce」を導入し、API連携を可能にしました。

「ファミマオンライン」の特徴

「ファミマオンライン」は従来のオンラインサービスを統合し、新たなECサイトとして生まれ変わりました。限定グッズやご当地グルメのほか、店頭では扱っていなかった衣料品のサイズを取り入れた「コンビニエンスウェア」にも力を入れています。

このシステム構築には、富士通のソリューションエンジニアチームが活躍しました。豊富な経験を持つチームがファミリーマート側と連携し、既存システムを大幅に変更せず短期間でのサイト刷新を実現したのです。フロントエンドとバックエンドの独立した構造により、新たな販売タッチポイントを容易に創出できることが、システムの大きな魅力です。

今後の展望

「ファミマオンライン」は、ファミペイアプリとオンラインサイトをスムーズに結びつけることで利便性を向上させています。また、うなぎやクリスマスケーキなどの季節商品をオンラインで予約販売する施策を導入し、食品ロスの削減にも貢献していく方針です。さらに、約16,300店舗を持つファミリーマートのネットワークを活かし、ユニークな商品や人気キャラクターとのコラボ商品を楽しめる機会も増えていくことでしょう。

サステナビリティへの取り組み

富士通は、企業のビジネスを加速させると共に、サステナブルな未来を目指しています。「Fujitsu Uvance」と呼ばれる事業モデルのもと、個々の消費者のニーズに応えつつ、パーソナライズされた顧客体験を提供し、持続可能な消費活動を推進しています。

まとめ

ファミリーマートが新たに展開する「ファミマオンライン」は、単なるECサイトの刷新にとどまらず、お客様との新しいつながりを生むことを目指しています。「あなたと、コンビに、ファミリーマート」の理念のもと、地域に寄り添った取り組みが、今後どのように展開されていくのか、目が離せません。

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