AIチャットボット導入で生産性向上を目指すmeviyの新機能

機械部品調達プラットフォームmeviyがAIチャットボットを導入

2026年2月24日、株式会社ミスミグループ本社が提供する機械部品調達プラットフォーム「meviy」は、最新のAIチャットボットを本格的に搭載します。この新機能は大規模言語モデル（LLM）を利用し、300ページ以上の技術・操作マニュアルからお客さまの質問意図を汲み取り、迅速かつ正確な回答を提供するものです。

背景

meviyのサービスは開始以来、お客さまの利便性向上に向けた機能拡張を続け、その結果、対応材質や加工条件の幅が広がってきました。しかし、情報量が膨大になるにつれ、「必要な情報を得るのに時間がかかる」といったお声も増加したため、新たな対応策が求められていました。

従来のキーワード検索型やシナリオ型チャットボットでは膨大で専門的な情報に対して最適な回答を導き出すことが難しく、これらの課題解決に向け、株式会社EdgeXとのコラボレーションで新しいAIチャットボットを開発しました。このチャットボットは、2025年にテスト運用を経て、正式に導入されることとなりました。

AIチャットボットの機能

新しく搭載されたAIチャットボットには、以下の3つの主な特徴があります。

1. 高精度な回答

300ページを超えるマニュアルをAIが学習し、最適な回答を即座に提示します。特に、根拠となる表や参照リンクを併記することで、誰でも理解しやすい回答が得られるようになっています。

2. パーソナライズ応答

この新システムは、従来の曖昧な質問にも対応できるように設計されています。お客様の質問内容や文脈を理解し、最適な回答を提供する能力は、製造現場での情報検索の効率を大幅に向上させることでしょう。

3. 常に最新の信頼性

AIチャットボットは複数のエージェントによる自動検証を行い、マニュアルの自動更新と連携しています。これにより、常に最新で高品質な情報をお客さまに届けることが可能となります。

今後の展望

meviyは、今後も設計や製造現場からのフィードバックをカスタマイズに活かし、さらに利便性の高いサービスを提供し続けます。デジタル技術を活用して、ものづくり現場の生産性向上に寄与することを目指します。また、meviyは3Dデータのアップロードだけで自動見積もりを行い、最短1日での商品出荷を実現するプラットフォームとして、業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）を先駆けています。