美容・健康系店舗のWeb戦略：リピーター獲得が新たなカギに

美容・健康系の店舗運営において、近年のWeb戦略がどのように変化しているかが明らかになりました。株式会社オールトゥデイが実施した調査によると、経営者やマーケティング担当者の約4割が、新規顧客の獲得よりもリピーターや会員の獲得を重視していることが判明しました。これは、単発の来店だけではなく、継続的な顧客関係の構築が収益の向上に欠かせない要素として認識されているからです。

調査の概要

この調査は、2025年9月12日から16日までの期間中に行われ、102名の美容・健康系店舗の経営者やマーケティング担当者を対象にしています。主な調査内容は、LPやアプリの制作・リニューアルに際しての課題と、それに伴う成果に関するものでした。結果からは、特にデザインやユーザーインターフェイス（UI）の改善が重視されていることが明らかになりました。38.2%の回答者がデザイン・UI改善を最も重要な要素と回答しており、これに続いて予約率やリピート率の向上が34.3%と続きました。

デザインの重要性

デザインやUIは、美容室やサロンにおいては特に重要な役割を果たします。店舗の「顔」とも言えるデザインが、ブランドの世界観や信頼性を視覚的に伝え、顧客に良い印象を与えることで集客につながります。しかし、ただ見た目を良くするだけでは不十分で、実際のビジネス成果につながる機能性や動線設計も求められるようです。

最終的な成果

さらに、LPやアプリ制作・運用を通じて得たい最終的な成果について尋ねたところ、最も多かったのはリピーター・会員獲得（42.2%）という結果でした。次いで、予約数・購入数の増加が35.3%、新規顧客獲得が34.3%となっており、リピーターや会員の獲得が新規顧客を超えたことは特筆すべき点です。これは、美容・健康系業界においても、顧客の再来訪が重要であることを示しています。

経営のシフト

この結果は、業界全体の競争が激化する中で、経営者たちが新規顧客獲得からLTV（顧客生涯価値）の最大化へとシフトしていることを示唆しています。顧客のリピート率を高め、長期的な関係性を築くことが、経営戦略として重要視されるようになっています。これにより、経営者はデザイン面だけでなく、顧客とのエンゲージメントを深める戦略にも重きを置くようになっています。

LP/アプリ制作に求められるもの

今後のWeb制作においては、「ブランドの世界観を伝えるデザイン力」と「顧客を定着させるための機能・動線」が求められるでしょう。美しいデザインだけではなく、それを活用して顧客のロイヤリティを高め、継続した関係を築くことが店舗の生存競争を勝ち抜く鍵といえるでしょう。

株式会社オールトゥデイは、このようなニーズに応えるため、携帯端末を駆使した多彩なプロモーション手法を提供しています。顧客管理やアフターフォロー、クチコミを活用した来店促進に力を入れており、リピーターを育成するためのサポートも行っています。

更に、オールトゥデイの特色は、独自情報発信やケータイクーポンの提供、顧客の来店データ分析など、多角的なアプローチで、店舗経営を強力にサポートすることです。顧客の信頼を得ることが、収益を上げる第一歩であり、持続可能な店舗経営の実現に寄与するのです。これからの美容・健康系店舗においては、リピーターを大切にし、Web戦略をしっかりと構築することが成功のカギとなるでしょう。