ドリーム・アーツが発表したAI翻訳で外国人スタッフの活躍支援を強化

株式会社ドリーム・アーツは、2025年5月21日から多店舗オペレーション改革をサポートするクラウドサービス「Shopらん(R)」の新オプション「AI翻訳」を提供開始することを発表しました。この新機能は、外国人スタッフが職場でより活躍できるように支援し、コミュニケーションの課題を解決するために設計されています。

多店舗オペレーションの課題と背景

日本では人口減少が進んでおり、小売業や飲食業において外国人スタッフの雇用が急増しています。しかし、言語の壁が存在し、本部と現場の双方において円滑なコミュニケーションが難しいのが現実です。ドリーム・アーツは、この問題を解決するためにShopらん(R)を活用し、多店舗運営におけるコミュニケーションの改善を目指しています。特に、日本語に不慣れな外国人スタッフには、専門用語や社内用語をわかりやすく説明する必要があります。これにより、長期的な事業成長を確保し、未来の店舗運営を担う人材の育成につながります。

AI翻訳の2つの主要機能

新オプション「AI翻訳」には、以下の2つの主要な機能があります。

1. AIルビ生成機能

この機能では、本部からの通知文に対してAIがルビ（ふりがな）を自動生成します。難解な漢字に対して平仮名のルビが付加されることで、外国人スタッフが日本語を読む際の手助けになります。また、この機能は彼らの日本語学習にも寄与し、実際の業務を通じて言語スキルを向上させる効果が期待できます。

2. AI翻訳機能

この機能では、本部からの通知をAIを用いて14カ国語に翻訳します。ベトナム語やインドネシア語、ミャンマー語など、外国人スタッフの母国語に翻訳されたお知らせが表示されることで、意図が明確に伝わります。これにより、スタッフの理解度が高まり、業務が円滑に進むことが期待されます。

サービスの展望

今後は、AI検索機能やお知らせの自動生成機能も追加予定です。これにより、業務の効率化が進むことが予想され、外国人スタッフの活躍がさらに促進されるでしょう。

期待される効果

株式会社すかいらーくホールディングスの西田忠之氏は、外国人スタッフとの円滑なコミュニケーションの重要性を強調し、Shopらん(R)の新機能に大きな期待を寄せています。彼のコメントにもあるように、日本語でのやりとりは、スタッフ育成にも繋がるため、今後の運営にとって不可欠な要素と言えるでしょう。

価格と提供開始日

「AI翻訳」は、オープン価格で提供され、2025年5月21日から利用可能となります。導入にはShopらん(R)とオプションの申し込みが必要です。詳細はお問い合わせください。

ドリーム・アーツは、今後も「協創」を理念に掲げ、企業や現場の競争力を高めるトータルソリューションを提供し続けていくでしょう。