製造業向け品質ナレッジ活用AIで業務効率化を実現するパナソニックの新たな提案

パナソニックの新サービスで品質業務を革新

パナソニックデジタル株式会社が2026年8月から、製造業向けに新たなAIサービス「製造業向け品質ナレッジ活用AI」を提供開始します。このサービスは、品質業務の属人化を解消し、業務の効率化と高度化を図ることを目的としています。

1. 課題の現状

製造業の品質部門では、社内に存在する重要な知識が文書や部門ごとに分散しているため、必要なタイミングで十分に活用されないことが多くあります。また、判断が経験豊富な担当者に依存することや、毎回初めてのように調査を行うことが頻繁に見受けられます。こうした状況は、業務の効率と品質の維持に大きな悪影響を及ぼしています。

2. AIによるナレッジ循環の実現

「製造業向け品質ナレッジ活用AI」では、AIが業務の流れに沿って、関係情報や確認観点、判断材料を提供することで、判断・報告・共有・改善の一連のプロセスを支援します。これにより、重要な判断や情報を「探す」だけではなく、実際の業務の中で効果的に利用し、蓄積していくことが可能になります。これがいわゆる「ナレッジ循環」です。

主な特長

1. 業務プロセスに寄り添ったナレッジ支援
独立した検索ツールとしてではなく、異常対応や再発防止といった業務フローの中で、リアルタイムで必要な情報を提供します。これにより、現場の担当者が使いやすくなり、業務の流れがスムーズになります。

2. ナレッジの蓄積で活用向上
対応の過程で得られた判断理由や確認結果を蓄積し、次回以降の判断に生かせるようにします。この蓄積は一時的なものではなく、継続的に利用できる重要な情報となります。

3. 判断のバラつきを減少
過去の事例の活用を促進し、経験豊富な担当者の判断を支援します。これにより、新人や経験の浅い担当者でも自信を持って業務を進められるようになります。

4. 改善活動との連携
単に対応を支援するだけでなく、蓄積された情報をもとに改善活動のテーマを検討し、品質向上に寄与します。対応結果を活用して次回の業務に活かすことで、継続的な品質改善が実現します。

5. カスタマイズ性
お客様の業務環境やシステムに応じて、最適な構成を提案・実装します。技術の導入だけでなく、業務の中で定着し、改善に結びつくことが重要です。