コールセンターの未来を切り開く！ベルシステム24が展示会に出展

2025年11月13日（木）と14日（金）、東京のサンシャインシティ文化会館で開催される「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025」に、株式会社ベルシステム24が出展します。このイベントは、業界内で注目されている新技術やソリューションの展示を行う場として、多くの企業にとって重要な機会となっています。特に今年は、150社を超える出展企業が参加し、AIエージェントや生成AI、音声認識などの最新技術を大胆に披露します。

「VoiceDynamics」概念の紹介

ベルシステム24のブースでは、「VoiceDynamics～その“声”をビジネスのチカラに～」のコンセプトが中心となります。この新たなソリューションは、コンタクトセンターに蓄積される顧客の声をAI技術と融合させることで、顧客体験を根本から変革する未来型オペレーションを目指しています。データを駆使したアプローチにより、業務効率化と顧客応対品質の向上、さらには企業の売上向上や新商品開発にも寄与することが期待されています。

実際にブースでは、以下の6つの代表的なソリューションが紹介されます。

- Hybrid Operation Loop: コンタクトセンターの応対プロセスを自動化し、ナレッジを通話データから効率的に生成するシステム。
- ヒトトナリAI: 通話データから顧客ニーズを分析・スコア化する生成AIを活用したサービスです。
- Bellcloud+CX: AIを搭載したクラウド型コンタクトセンタープラットフォームで、デジタル対応および音声認識機能を実演します。
- Bellcloud+: 小規模から大規模まで対応が可能な次世代コンタクトセンター基盤。様々な企業ニーズに柔軟に対応します。
- ナレッジCXデザインサービス: 戦略的なナレッジ活用を実現するコンサルティングサービス。
- VOCアナリティクス: 顧客の声を自動的に分析し、ダッシュボードとして可視化するレポーティングサービスです。

セミナー内容と参加方法

ベルシステム24では、イベント中にセミナーも行います。内容はコンタクトセンターにおける生成AIの活用や自動化の動向について詳しく解説されます。参加者は、自社のセンター運用に役立つ実践的な情報を得ることができます。セミナーの詳細なスケジュールは公式サイトに掲載されています。

参加は事前登録制で、エントリーは無料。興味を持たれた方は、ここで申し込むことができます: 参加申し込み

ベルシステム24の取り組み

ベルシステム24は1982年からコールセンターサービスを提供し、革新的なコミュニケーション基盤を構築しています。多様なニーズに応えるために、最新のテクノロジーと高度な人材力を融合させ、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しています。 "イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える"という理念のもと、持続可能な社会の実現に貢献する製品やサービスを展開しています。

無限の可能性を秘めた「VoiceDynamics」をぜひ体感し、未来のコンタクトセンターの革新を目撃してください！