生成AIがもたらす業務革新の実態調査結果を考察

一般社団法人日本経営協会（NOMA）は、2025年における生成AIの業務活用について、全国のビジネスパーソン729名を対象に実施した実態調査の報告を発表しました。本稿では、その調査結果を詳しく解説し、生成AIがどのように企業や業務に影響を及ぼしているのかを考察します。

調査方法と概要

本調査は2025年の9月10日から9月18日の期間にWeb上で実施され、経営者や正規社員を含む、従業員11人以上の組織に勤務するビジネスパーソンが対象となりました。合計729件の有効回答を得て、生成AIの利用状況や意識に関する分析が行われました。

検出された主要なポイント

調査を通じて明らかになったのは、生成AIの実利用がすでに日常業務の中に浸透している一方、その用途に関しては実務的な側面が強いということでした。特に、利用者の92.6%がその利点に満足していることが確認されましたが、非利用者からは「使用できる環境がない」という障壁が指摘されています。

1. 利用者と非利用者の期待の違い

生成AIを利用しない回答者の41.8%はデータ分析に期待を寄せている一方で、実際の業務では41.7%が文章要約に多くの時間を使っています。このことから、生成AIに対する期待と現実にはギャップが存在することが見えてきます。

2. 業種や職種による利用格差

興味深い点は、生成AIの利用状況が業種や企業規模によって異なることです。特に情報通信業が約30%と最も高い利用率を示し、組織規模が大きいほどその使用頻度が増す傾向がみられました。これは、より高度な技術や資源を持つ大企業での積極的な導入を反映しています。

3. 満足度の高い利用者たち

調査結果から、生成AIの利用者の92.6%がその活用効果に満足していることは、今後の業務環境において生成AIが重要な役割を担う可能性を示唆しています。効率化や業務革新に寄与する可能性が高いと考えられます。

非利用者の懸念点

非利用者からのフィードバックも見逃せません。最も多かった理由は「使用できる環境がない」というもので、次いで「必要性を感じない」や「セキュリティへの不安」が続きました。これらは、企業が生成AIを導入する際の大きなハードルと言えるでしょう。

産業ごとの生成AI利用状況

調査によると、最も強く利用されている生成AIツールは「ChatGPT」で、特に金融業や医療業界で高い割合を誇ります。また、「Copilot」は製造業や情報通信業での人気が高いことが示されています。業種ごとに異なる利用パターンも、導入戦略に影響を与えるでしょう。

まとめ

日本経営協会が発表した生成AIの業務活用調査結果は、今後のビジネスシーンにおける生成AIの重要性を示しているとともに、その利用状況や現営環境がどのように変化するかを考察するきっかけとなります。今後も報告書の全文が一般公開され、企業についてのさらなる洞察を得ることができるでしょう。興味のある方はぜひ日本経営協会の公式サイトもご覧ください。