外国人従業員の生活支援に潜む課題を深掘り！企業の取り組みとその限界とは

近年、外国人材の受け入れが進む中、その定着率を高めるために企業は積極的な支援を行っていますが、実際のところ多くの課題が存在します。Renxa株式会社が実施した調査によると、企業は外国人従業員に対して様々な生活支援を行っていますが、その実態は必ずしも理想的とはいえません。以下、その課題について詳しく見ていきましょう。

調査の背景と目的

Renxa株式会社は、外国人を雇用する企業に焦点を当てた調査を行い、何が生活支援の障害となっているのかを把握することを目的としました。この調査では、外国人従業員の受け入れの拡大に伴う企業側の課題が明らかになりました。

調査結果のハイライト

調査によれば、約80%の企業が外国人従業員の住居やライフラインの整備に対するサポートを実施していることが明らかになりました。しかし、「保証人が見つからない」「入居を拒否される」といった具体的な問題も多く存在し、単なる雇用の枠を越えた困難が企業にとっての重荷となっています。

住居関連の課題

外国人従業員が住居を探す際には、言語の壁や契約手続きの複雑さが大きな障害となります。特に、日本特有の保証人制度が、彼らの住居確保を難しくしています。調査対象の企業からは、入居の際に拒否されるケースが多いことも報告されています。これらの問題は地域の不動産業者や大家の認識不足も影響しており、企業単独での解決には限界があることがわかります。

ライフライン整備の現実

ライフラインの整備もまた、大きな課題です。電気やガス、水道といった基本的なライフラインの契約手続きが煩雑であり、外国人従業員が自力で対応するのが難しいという声が多く寄せられました。契約書の言語対応も不十分で、これが日常生活の基本を支えるための大きな障害となっています。

企業の取り組みと実態

調査によると、企業は外国人従業員に対する生活基盤の整備に努めているものの、専門知識を必要とする税金や年金の制度説明やビザ関連の手続きを含め、サポートの限界を感じている企業が多いことがわかりました。

多くの企業が契約や手続きの文書翻訳支援やライフライン契約の代行を行うなど、具体的な支援策を講じています。しかし、これらのサポートは業務とは直接関わらない「業務外支援」として、企業自体のリソースを圧迫している現状があります。

外部支援の必要性

結果として、多くの企業は「外部の専門サービス」との連携を求めています。調査結果から、今後必要な支援として「ビザの取得や更新に関する専門的な支援」「外国人向けカスタマーサポートの充実」「生活オリエンテーションの提供」が浮かび上がっています。これにより、外国人従業員の生活の安定が図られ、企業の負担を軽減することが期待されます。

まとめ

外国人従業員の受け入れを進める企業に課題が多く存在することが、今回の調査で明らかになりました。生活支援は企業の定着率や従業員の満足度にも直結するため、今後は企業単体だけではなく、専門家との協力による支援体制の整備が必須となるでしょう。全体を通して、多文化共生を推進するためには、生活面の支援を含めた包括的なアプローチが求められるという重要な課題が残ります。

さらに、Renxa株式会社の提供する『Lifestyle Advisor Global』のような新サービスが、外国人の生活をより良くする手助けとなることを期待しています。