冷凍幼児食ブランド『モグモ』が顧客満足度向上で受賞した理由とは？

冷凍幼児食ブランド『モグモ』が受賞した理由

福岡市に本社を置く株式会社Oxxxが展開する冷凍幼児食ブランド『モグモ』が、先日行われた『CO-CREATION SUMMIT 2025 powered by ecforce』において、CUSTOMER ENGAGEMENT AWARDを受賞しました。この賞は、顧客との良好な関係を築き、ブランドロイヤリティを高める取り組みを行った企業に贈られるものです。今回は、モグモがどのような理由で選ばれたのか、その成功の秘訣を深掘りしていきます。

モグモの受賞理由

モグモが受賞に至った背景には、特に2つの点が評価されました。

1. 子育て世帯への新しい選択肢

モグモは子育て世帯の食卓に寄り添う商品設計を行っています。特に、冷凍食品という形で「安心」「おいしさ」「時短」を実現することで、忙しい親たちに対し、便利で健康的な食事を提供してきました。これにより、親子の健康的な成長をサポートする新たな選択肢を明確に打ち出しています。顧客から好評の無添加メニューが揃っていることも、安心感を与える要因となっています。

2. 顧客関係管理(CRM)への注力

モグモはCRMに注力することで、顧客と持続的な関係を築くことに成功しました。このような取り組みは、顧客生涯価値(LTV)の向上にもつながっています。具体的には、顧客とのコミュニケーションを密にし、フィードバックを基にサービスを改善することで、顧客の満足度を高め続けています。

受賞のコメント

受賞に際し、Oxxxの代表取締役である黒瀬優作氏は、「このたびの受賞は、モグモをご利用いただいているお客様、そしてチームやパートナー企業の皆様のおかげです。心より感謝申し上げます。今後も、お客様の声を大切にし、価値を提供できるよう努力してまいります」とコメントしました。

モグモのサービス内容

モグモでは、幼児期の食卓の悩みを解消すべく、管理栄養士が監修した冷凍幼児食を提供しています。特に、家庭で不足しがちな野菜をふんだんに使用したメニューが多く、子どもたちにも喜ばれる内容になっていることが特徴です。

例えば、8食プランでは1食あたり580円（税込）、12食プランでは550円（税込）、そして18食プランでは495円（税込）と手頃な価格での提供を行っています。これにより、親たちの負担軽減を実現しつつ、栄養バランスの優れた食事を届けることができます。

次は、モグモの今後の展望について紹介します。