小田急ビルサービスが業務改革を進めるAIプラットフォーム導入の意義

福岡エリアの皆さんに、ビルメンテナンス業界の先進的な取り組みをご紹介します。株式会社小田急ビルサービスが、Allganize Japan株式会社の生成AI・LLMアプリプラットフォーム「Alli LLM App Market」を導入し、業務の効率化と質の向上に取り組むことが公表されました。このプラットフォームの導入により、ビルメンテナンス業界でのデジタルトランスフォーメーション（DX）が促進されることが期待されています。

業界初の試み

小田急ビルサービスは、中期経営計画において「DX推進」を重要テーマの一つとして掲げ、労働力不足や社会課題への対応を目指しています。本プラットフォームは、業務効率を高めつつ、お客様の満足度を向上させることを目的としています。また、同社は経済産業省のDX認定制度に基づいて「DX認定事業者」としての認定を受けた初の総合ビルメンテナンス会社でもあり、これまでの取り組みが評価されています。

Alli LLM App Marketとは

「Alli LLM App Market」は、オールインワンの生成AI・LLMアプリプラットフォームです。このプラットフォームには、必要なAIアプリが100個以上含まれており、ノーコードで簡単にカスタマイズや新規作成が可能です。小田急ビルサービスは特に以下の4つのポイントを評価して、このプラットフォームを採用しました。

1. 業務ニーズに即した生成AIアプリの迅速な実現：業務に必要な機能を持つアプリを迅速に作成でき、各部門のニーズに応える形で効率化を図ります。

2. 根拠が明確な自動生成機能：生成された回答には根拠となる資料が表示されるため、情報の信頼性が高まります。

3. ユーザーに優しい料金体系：ユーザー数に関わらず利用できる料金体系が、コストパフォーマンスの向上に寄与します。

4. 信頼性の高いサポート体制：トライアル段階から手厚いサポートを受けられる点も、高く評価されています。

具体的な活用事例

今後、小田急ビルサービスでは「Alli LLM App Market」に基づいて、さまざまな業務の効率化を図る予定です。初期段階では、報告書や稟議書の作成支援から始まり、AIチャットボットによる社内問い合わせ対応の自動化などが実施される予定です。これにより、全体的な業務の生産性向上が期待されます。

経営陣からのコメント

常務取締役の石原剛氏は、「ビルメンテナンス業界が抱える労働力不足などの社会課題をDX推進で解決するために取り組んできました。Allganizeのプラットフォームを導入できたことを嬉しく思っています」とコメントしています。今後も、AIを活用して新たな働き方を模索し、お客様の満足度を最大化することを目指しています。