不動産業界での革命的な取り組み！リモート点検システムで効率化を実現

不動産業界での進化を導く「SynQ Remote」

株式会社不動産SHOPナカジツは、住宅点検業務において新たな時代を迎えています。愛知県を拠点とする同社が展開するリモート点検システム「SynQ Remote（シンクリモート）」は、従来の業務スタイルを根本から変革しました。テクノロジーの力を借りて、点検渋滞の問題を解消し、顧客へのサービス向上を実現したその実態に迫ります。

背景：人手不足に悩む不動産業界

不動産SHOPナカジツは、様々な不動産サービスを展開している企業で、定期点検にも力を入れています。しかし、近年の人手不足や地域ごとの業務量の差が顕著となり、愛知エリアでは予約が2〜3カ月待ちという状況でした。一方、福岡や千葉のスタッフは十分に稼働できず、業務の地域格差が問題視されていました。そこで、点検業務の質を保ちながらも効率性を追求できる方法が求められていたのです。

SynQ Remoteの導入効果

「SynQ Remote」を導入することで、福岡と千葉のスタッフが愛知の現場にリモート接続できる体制が整いました。このシステムを利用することで、週の点検件数は従来の2〜3件から15件以上に激増しました。これにより、愛知エリアの点検予約待ち期間も約3分の1に短縮され、顧客へのサービス提供がスムーズになりました。

特に注目すべきは、ポインター機能と録画機能の活用です。ポインター機能では、床下や配管の状況をリアルタイムでお客様に指示できるため、彼らは安心して点検を受けられると好評を得ています。一方、録画機能を用いることで、対面での説明や接客の改善も進めやすくなり、サービス品質の向上につながっています。

現場の声：部長からの評価

不動産SHOPナカジツのメンテナンス部部長である川村明氏は、SynQ Remoteに対する期待と効果について語ります。「リモートでの説明は対面以上に丁寧に行う必要があるため、結果的にサービスが向上しました。今後は、客様自身のスマートフォンを使ったセルフ点検の仕組みも構築したいです」とのこと。お客様と専門家が一体となって、より良い住環境を創り出す取り組みが期待されます。