企業内コミュニケーションの課題を解決する手法を探る

企業内コミュニケーションの現状と今後の方向性

働き方の多様化やリモート勤務が広がる中、企業内のコミュニケーションの形も大きく変化しています。株式会社PRIZMAがおこなった調査によれば、社内資料が「読まれていない」と感じる人が半数以上に達していることが明らかになりました。この現象は、社内文化や運営に深刻な影響を及ぼす可能性があります。

調査結果の概要

この調査は、広報、人事、管理職だけでなく、一般社員からも情報を集め、社内コミュニケーションの実態をつかむことを目指しました。調査結果によると、全体の54.4%の企業が社内資料を現在も運用している一方で、一部の企業では過去に作成した資料が現在は使用されていないケースが見受けられました。

読了実感の不足

調査の中で最も興味深いのが、社内資料が「読まれていない」と回答した担当者が54.7%にのぼるという結果です。これは、同時に「資料を作成したつもりでも、実際には社員に伝わっていない」という根深い問題を示しています。この状況は、送り手視点で作成された資料がもたらす影響が大きいと考えられます。

資料形式に関するデータでは、多くの企業がテキスト中心の文書（WordやPDF）を使用しており、視覚的訴求が不足している点も指摘されました。目に見える形で情報を届ける工夫が、今後のカギになるでしょう。

資料の作成にかかる時間

また、社内資料作成にかかる平均時間が1～3時間未満であるとの結果もありました。この点からは、企業が簡易・効率を重視している傾向が見て取れます。短期間での資料作成が推奨される一方で、内容の深さや重厚さが損なわれていることも懸念されます。

理念浸透の課題

「社内資料が読まれない」ことによる具体的な課題としては、「ミッションやバリューが浸透しない」ことが47.4%の回答を得ており、理念の理解不足が組織文化にどのように影響を及ぼしているかが示唆されています。特に、評価制度の理解不足は社員の不満やモチベーション低下を引き起こしかねず、企業にとって深刻な懸念材料となっています。

映像化の需要

興味深い点として、調査の結果、社員の64.6%が社内のインナーコミュニケーションにおいて「漫画活用」に関心を寄せていることが分かりました。これは、複雑な制度や文化を伝えるうえで、視覚的なコミュニケーション手法が有効であることを示唆しています。特に若年層においては、ストーリー性のある表現が効果を発揮しやすいと思われます。

まとめ

このように、企業内コミュニケーションの実態は、さまざまな課題を抱えています。資料はただ作成して終わるのではなく、読み手のニーズを考慮し再設計することが求められています。フォーマットや内容の見直しが、企業文化の形成と浸透において大きな役割を果たすことになるでしょう。今後は、視覚的な要素を取り入れた資料作りが、社内のコミュニケーションを改善する一助となることが期待されます。