売れるネット広告社グループが導入体験を刷新、スピーディーな顧客価値向上を目指す

売れるネット広告社グループが新たな導入体験を実現

福岡を拠点に活動する売れるネット広告社グループ株式会社が、主力サービス『売れるD2Cつくーる』において、導入プロセスの革新を果たしました。特に第16期下期には、「すべての新規導入案件において、2か月以内でオンボーディング完了率100％を達成」。この成果は、顧客にとって大きな価値を提供することに繋がるものです。

導入期間の課題

D2CやECツールの導入は、通常はランディングページ（LP）の制作、決済審査、システムの連携テストなど多岐にわたるステップが必要です。業界の多くの企業では、このような工程が3〜4ヶ月かかることが一般的です。そのため、導入にかかる初期コストの増加や、投資判断の遅れが顧客にとっての大きな負担となっていました。

このような状況を打破すべく、売れるネット広告社グループは特別なオンボーディングチームを設置。各部署の役割分担を明確にし、制作だけでなくコンサルティングも連携する体制を築いたのです。

効率的な導入支援の取り組み

専門のチームによる効率的なアプローチにより、LP制作素材の受領から実際の制作、決済審査、カートシステムとの連携テストなどを並行して進行させることが可能となりました。

また、導入中のお問い合わせには即時、もしくは3時間以内に対応する体制を整え、顧客の不安や疑問を迅速に解消。これにより、顧客が安心して導入を進められる環境を提供しています。

導入スピードと顧客価値の両立

こうした取り組みを通じて、契約から広告配信準備までを2か月以内に完了させる体制を標準化しました。第16期下期には全案件で100%の達成を果たし、顧客は導入負担の軽減や初期コストの削減、サービス開始までのリードタイムの短縮といったメリットを享受しています。

この結果として、早期に広告配信を開始できることでROI（投資対効果）が向上し、顧客満足度の向上やサービス継続率の改善にも繋がっています。

今後の展望

売れるネット広告社グループは、今後もこのオンボーディング体制の強化を図り、2か月以内の完了率を維持・改善することを目指します。また、導入初期における顧客のフィードバックや課題をデータとして蓄積し、公開することで「導入成功率」を可視化し、さらなる安心感のある導入体験を提供することに取り組んでいきます。

さらに、将来的にはAIを利用したプロセス支援や越境ECへの対応などを視野に入れ、導入体験の質を高め続け、国内外の顧客にとって安心でスピーディーなサービスを目指します。

全ての株主および投資家の皆様にとって、今回のオンボーディング支援の進化が顧客価値の拡大、そして安定した成長基盤に繋がることをご期待いただけます。