金融・保険業界におけるLP・アプリ制作の課題とニーズ

株式会社オールトゥデイによる実施された「金融・保険業界の店舗ビジネスにおけるLP・アプリ制作の課題と成果」に関する調査が、今後の業界の動向を示唆しています。本調査では、デジタル施策を模索している経営者やマーケティング担当者を対象に、業界特有の困難と必要な機能を問いました。

調査結果サマリー

調査の結果、最も多くの回答を得た課題として「法規制やコンプライアンス対応」があります。具体的には、38.6%の回答者がこの点を挙げました。金融・保険業界は法律が厳しく、これに準拠した制作が求められるため、大きなハードルとなっています。次いで「集客から予約・購入までの導線設計」が37.6％、さらには「制作運用に必要な人材・知識不足」が35.6%と続きました。このことから、法規制が業界全般において大きな影響を受け、施策を進める上での障壁となっていることが分かります。

このような状況でも、金融商品や保険商品は顧客にとって慎重な選択が必要です。そのため、購入への導線設計が不明確であると、顧客は不安を感じ、最終的な購入には至らないという傾向が見受けられます。さらに、業界に精通した人材を確保することが難しいという現状も、制作や運用の質に影響を与えています。

必要な機能とは？

調査では、LPやアプリに求められる具体的な機能についても尋ねました。最も多く回答を得たのが「問い合わせ／資料請求フォーム」で33.7%となり、顧客が詳細情報を求めている実態が浮き彫りになりました。次いで「予約受付・管理機能」が29.7%、そして「実績・事例・商品紹介ページ」が25.7%と続き、信頼性や具体的な成果を示すコンテンツの重要性が強調されました。

特に金融・保険業界では、顧客からの問い合わせに対する対応が重要視されるため、問い合わせ機能は必須と言えるでしょう。さらに、サービスの利便性を高める管理機能も、利用者の満足度を向上させる要素として大いに機能するでしょう。信頼を得るためには、実績や事例の紹介が不可欠で、顧客との信頼関係を築く助けになります。

課題の整理と今後の展望

本調査から得られた情報は、金融・保険業界が直面している課題を明確に示しています。「法規制やコンプライアンス対応」が業界特有の壁として浮上し、さらに「集客から予約・購入への導線設計」の重要性、そして「専門知識を有する人材の不足」がいかに深刻な課題であるかが浮き彫りになりました。

これらの課題を踏まえ、LPやアプリは単なる一時的なプロモーション施策ではなく、長期的な成長戦略の重要な要素と捉える必要があります。法規制や顧客ニーズに根ざした機能を持つデジタル施策の構築は、業界にとって今後ますます重要なシフトとなるでしょう。

株式会社オールトゥデイの紹介

株式会社オールトゥデイは、効果的なプロモーションを支援するために、店舗経営におけるデジタル戦略に特化したサービスを提供しています。顧客管理やアフターフォロー、口コミを利用したプロモーションなど、様々な施策を通じて再来店を促進し、顧客をリピーターへと育てる支援を行っています。

顧客のニーズに応じた施策の提案はもちろん、お店の持続可能な運営を助けるため、多角的なサポートを提供しています。今後の業界発展に向けて、どうぞお気軽にご相談ください。