高齢者の買物課題解決に向けた調査とセブン-イレブンの取り組み

株式会社エス・エム・エス（本社：東京都港区）は、セブン-イレブン・ジャパンの宅配サービス「7NOW」に関して、介護関連の調査を実施しました。調査は、同社が運営する「ケアマネドットコム」と「安心介護」の会員を対象に行い、高齢者のお買物にどのような課題があるのか、その実態を明らかにすることを目的としています。

超高齢社会の現状

日本は超高齢社会に突入し、高齢者世帯数は急増しています。データによると、高齢夫婦世帯は2000年から約1.7倍に、単独世帯は約2.2倍に増加しています。このような背景から、高齢者とその家族のニーズは多様化しており、特に買物に関する問題は重要なテーマの一つとなっています。

調査の目的

エス・エム・エスは、介護関連の情報を提供することを使命としており、これまでにも多くのリサーチを行ってきました。この調査では、高齢者の買物に対する課題を明らかにし、特に「7NOW」のような宅配サービスがどのようにその解決に寄与できるのかを探ります。調査結果からは、買物の負担が介護家族やケアマネジャーにどのように影響しているかが明らかになることが期待されています。

調査結果

調査の結果、ケアマネジャーの約90%が「日常の買物に課題を抱える利用者を担当している」と回答し、その多くが業務外で買物支援を行っていることが分かりました。さらに、介護家族の約80%が買物に対して何らかの負担を感じているとのこと。特に、自身の体調が悪いときに買物に行けないという状況が、多くの家族の悩みの種となっています。

7NOWのサービスの特徴

セブン-イレブン・ジャパンが提供する「7NOW」は、商品を最短20分で届けるという迅速なサービスが魅力です。悪天候の時や忙しい時間帯にも利用できるこのサービスは、買物に困難を抱える高齢者にとって大きな助けとなる可能性があります。必要な商品を手軽に自宅で入手できるため、日常生活の質を向上させる効果が期待されます。

エス・エム・エスとセブン-イレブン・ジャパンの連携

エス・エム・エスとセブン-イレブン・ジャパンの提携により、高齢者に寄り添ったサービスが誕生しました。今後は、双方の強みを融合させることで、さらに多くの介護ニーズを満たしていくことが期待されます。ケアマネジャーや介護家族が感じる「買物の負担」を軽減し、効率的なサポート体制を築いていく意義は大きいと言えるでしょう。