#HELP YOU #ライフ・エクステンション研究所 #医療広報

オンラインアウトソーシングで医療機関の広報を支援するHELP YOUの取り組み

はじめに

近年、医療業界では情報発信の重要性が高まっており、それに伴い広報業務の負担が増しています。特に、限られた人員で運営される医療機関では、効率的な情報戦略が求められています。そのような中、オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を通じて、ライフ・エクステンション研究所が成功裏に広報業務を進化させています。

HELP YOUとは

HELP YOUは、さまざまなスキルを持ったアシスタントチームがオンラインで業務をサポートするサービスです。本社は東京都渋谷区にあり、600名以上のメンバーが日本国内外で活躍しています。企業がコア業務に集中できるよう、バックオフィス系の業務を代行します。

ライフ・エクステンション研究所の導入背景

ライフ・エクステンション研究所は、「永寿総合病院」などの医療施設を運営し、地域医療に貢献しています。以前は2名体制で広報業務を行っていましたが、若手職員の退職により「ひとり広報」体制となりました。このため、広報業務が逼迫し、外部パートナーの支援を検討しました。そこで、高度な広報支援の実績を持つHELP YOUに依頼することとなりました。

支援内容

HELP YOUは、専門性の高いチームを結成し、以下のような業務を支援しています。

• - 産科や薬剤部のInstagramアカウントの運用
• - 健康コラム「永寿ヘルスナビ」の企画・制作
• - イベント報告記事や看護部ブログの記事化
• - 院内研修やイベント告知ポスターのデザイン

これにより、病院内の広報活動が円滑に進められています。

導入効果

1. 専門性の高い医療コンテンツの発信

医療の専門知識を持つライターやスタッフがチームに加わったことで、エビデンスに基づく情報発信が可能になりました。特に、X（旧Twitter）での健康コラムでは、インプレッション1,000を超える成果を上げています。

2. 自律的な進行による安定稼働

HELP YOUのディレクターは、スケジュール管理を自律的に行い、イベントの日程を逆算して準備を整えるため、幅広い業務がスピーディに進行しています。

3. コア業務への集中

広報の効率化に伴い、病院の機能向上に必要な取り組みに時間を注げるようになりました。例えば、院内掲示物の更新や非接触型トイレの導入など、具体的な改善策に着手する余裕が生まれました。

4. 契約時間の拡大

HELP YOUとの契約時間を月30時間から45時間に引き上げたことで、さらなる施策に取り組むことが可能になりました。これにより、採用広報やホームページのリニューアルといった、将来的な展望を見据えた仕事に着手しています。

ライフ・エクステンション研究所のコメント

ライフ・エクステンション研究所の担当者は、「ディレクターは直接会ったことはないが、密に連絡を取り合っており、安心して業務を任せています」とコメントしています。
導入後は制作や調査にかかる時間が削減され、より戦略的な広報施策への移行が期待されます。

まとめ

HELP YOUの支援により、ライフ・エクステンション研究所は広報業務を効率化し、医療機関としての機能向上に貢献しています。今後も、医療機関の広報活動が求められる中、HELP YOUのようなサービスが重要な役割を果たしていくでしょう。

参考リンク

• - HELP YOU公式サイト
• - ライフ・エクステンション研究所公式サイト

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