AI活用を促進するベルシステム24の新たな取り組みとは

株式会社ベルシステム24が、株式会社AVILENおよび伊藤忠商事とともに業務提携契約を締結し、AIエージェントの開発及び展開を行います。この提携により、企業のAI導入から成果までを包括的にサポートする新たなソリューションを提供することが期待されています。具体的には、業務プロセスに応じたオーダーメイドのAIエージェントを開発し、業務改革や再スキルを通じて企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援します。

提携の背景とその意義

AI技術の急速な進化により、多くの企業がその導入に踏み出していますが、一方で期待通りの成果を得られないという現実もあります。PwC Japanの調査によると、日本の企業における生成AI導入率は50%以上に達しているものの、期待以上の成果を感じている企業はわずか1割程度に留まっています。
その原因として挙げられているのが、必要なスキルを持った人材やノウハウの不足です。こうした事情から、ベルシステム24は、AVILENと伊藤忠商事と連携して、企業固有の課題やニーズに応じたAI活用の支援体制を整えることを目指しています。

本ソリューションの内容

この新しいソリューションでは、まず業務プロセスの可視化やボトルネックの明確化を行います。それに基づき、AIエージェントを開発し、現場の課題に応じた最適なソリューションを提案します。また、AI技術の導入のみならず、企業の社員へのリスキリング教育にも力を入れ、AI導入の定着を促進します。

検証事例：大手食品卸企業・日本アクセス

現在、実際の導入例として、大手食品卸企業である株式会社日本アクセスにて、請求処理業務の効率化に向けた検証が行われています。日本アクセスでは、毎月約1万社から異なる形式の請求書が届くため、請求書処理のペーパーレス化と業務効率化が求められていました。

本ソリューションを用いて、まずは請求書の内容を自動で読み取りデータ化するプロセスの設計が進められています。これにより、従来の手作業に比べ、より高精度での処理が可能となることが期待されています。特に、AIエージェント「帳ラク」を活用し、手書きやかすれ文字のある請求書にも対応できるよう改良が進められています。
この取り組みを通じて、自動化のレベルを向上させ、業務プロセス全体の最適化を目指しています。

今後の展望

ベルシステム24とAVILEN、伊藤忠商事の協力により、今後5年で200社に本ソリューションの導入を目指す体制が整えられています。また、さまざまな業界での共通ニーズを基に、AIエージェントの実装型BPOモデルの開発も検討されています。このようにして企業の競争力を強化し、持続可能なビジネスモデルを構築することが目指されています。