企業における生成AIツール導入の実態と課題: 機能不足が引き起こす二重構造

企業における生成AIツール導入の実態と課題

昨今、多くの企業で生成AIツールの導入が進んでいますが、その実態は一体どのようなものなのでしょうか。SDEパートナーズ株式会社が行った最新の調査によれば、法人の全社標準生成AIツールの導入状況や、実際の業務にどのように役立っているのかが明らかになりました。

1. 生成AIツール導入の現状

調査の結果、全社標準生成AIツールとしての導入率は、Microsoft Copilotが45.3％、ChatGPTが45.0％、Google Geminiが28.3％という結果でした。立ち上がりから間もないGoogle Geminiが、限られた使用者の中で支持を得ていることも目を引きます。しかし、これらのツールの利用者のうち、約80％が「機能や精度が実務レベルに達していない」と感じている実態が明らかになりました。

2. ツールの併用と追加利用の実態

興味深いことに、70％以上の利用者が全社標準生成AIツール以外のプラットフォームを併用しているという結果も出ています。具体的には、ChatGPTが51.3％、Google Geminiが41.2％という高い併用率を示しており、実務の場でのFallsや独立系AIが存在感を増していることが分かります。

3. 業務利用の具体例とその深度

生成AIツールはどのような業務で活用されているのでしょうか？調査によると、メールや文書の作成が50.1％、資料構成案の作成が46.0％、議事録作成が41.8％との結果が出ています。これらは、個人の事務作業を効率化する目的で使われていることが多いですが、現状では単なる時短ツールとしての位置付けにとどまっている様子が見受けられます。

特に、部署ごとに生成AIツールの活用レベルが異なり、IT部門や法務部門が他職種よりも高い利用度を示しています。経営・マーケティング部門でも活用が進んでおり、AIを思考のパートナーとして活用する動きが見られます。

4. フィードバックと現場の反応

全社標準生成AIツールの機能や精度に対する満足度は低く、83％もの利用者が機能不足を実感しています。特に、経営職やマーケティング職では不満の声が高く、現場との認識に乖離がある可能性が示唆されています。これからの課題として、社内システムとの連携や、業務に必要なツールの選定・配置が鍵を握るでしょう。

5. 今後のビジョンと提言

全社標準生成AIツールの二重構造を解消するためには、職種や業務特性に応じての個別最適化が必要です。また、既存ツールのポテンシャルを最大化する機会を見逃さないようにするためにも、社内での活用方法やシフトを再検討することが求められます。生成AIツールがもたらす新たな価値を最大限活用し、現場のニーズに合った運用を進めることが企業の競争力を高める鍵となるでしょう。