アイペット損害保険、WEB保険金請求とAIボイスボット導入で顧客サービス向上

アイペット損害保険が新サービスをスタート

アイペット損害保険株式会社は、顧客サービスのさらなる向上を目指して、2026年3月から新しい「WEB保険金請求」サービスを開始します。この新しいサービスは、マイページ上で保険金請求を手軽に完結できるもので、ペットを飼う人にとっての利便性を大幅に改善します。さらに、2026年4月からは、AIボイスボットを導入し、従来の郵送による保険金請求手続きも24時間対応にする予定です。

便利なWEB保険金請求

新しい「WEB保険金請求」サービスは、特にアイペット対応動物病院以外を利用した際の利便性を向上させます。これにより、契約者はマイページから迅速に保険金請求を行うことができ、手続きは非常にシンプルです。必要なのは請求内容の入力と診療明細書などの画像アップロードのみで、手続きが完了します。これにより、24時間いつでも保険金請求が可能となり、郵送によるタイムラグが解消されるため、支払いがスムーズに行われます。

また、診療明細書の原本を郵送する必要がなくなり、大切な通院記録を手元に保管できます。これまで煩雑だった手続きが大幅に簡略化され、ペットの飼い主にとって安心できる環境が整備されます。

WEB保険金請求の流れ

AIボイスボットによる自動受付

さらに、AIボイスボットの導入により、郵送での手続きを希望する顧客にも新しいサポートが提供されます。2026年4月から本格導入されるこのシステムでは、混雑時や営業時間外でも、AIが自動的に請求書類の受付を行います。

具体的には、顧客は専用番号に発信し、音声案内に従って自身の情報を入力する形式となります。これにより、書類の取り寄せが時間や場所を問わずに可能となり、デジタル操作が不慣れな方でも安心して手続きを行うことができます。