札幌に新たなAIソリューションショールームが誕生！顧客体験向上を目指す

ベルシステム24、札幌に新しいAIソリューションショールームを開設

株式会社ベルシステム24は、札幌駅前通地下歩行空間「チ・カ・ホ」に直結する日本生命札幌ビル19階に、AIソリューションを体感できるショールームを新たに開設しました。この開設は、先月福岡でオープンしたショールームに続く第2弾であり、AI関連技術の普及を目指しています。

札幌市でのショールーム開設の意義

顧客体験（CX）の重要性が増す中、企業は消費者から選ばれるために、新たな価値を提供する必要があります。特にコンタクトセンターは、企業のブランド価値に直結するため、AIやデジタル技術の導入が不可欠です。ベルシステム24は、40年以上のコンタクトセンター運営の経験を持ち、今回開設したショールームでは、そのノウハウを基にしたAIソリューションを紹介します。これにより、クライアント企業は実際にAIソリューションの効果を体感しやすくなります。

ショールームの機能と提供されるソリューション

新設のショールームでは、北海道電力と連携し、企業が抱える課題に応じたAIソリューションのデモが行われます。紹介される主なソリューションには以下のようなものがあります。

- Hybrid Operation Loop®: AIと人間の協力によって、コンタクトセンター業務の効率化を実現。
- ヒトトナリAI: 音声やテキストデータを基に顧客ニーズを分析し、マーケティングに活用します。
- BellCloud＋CX®: 次世代型のクラウドコンタクトセンタープラットフォームで、業務をスマートに進化させます。
- BPRコンサルティング: 課題解決のための専門コンサルタントが業務改革をお手伝いします。

これらのソリューションは、企業の個別ニーズに合わせたカスタマイズが可能で、実際の業務での適用例を学ぶことで理解が深まるでしょう。

今後の展望

ベルシステム24は、中期経営計画2028に基づき、ヒトとAIの融合を通じて企業のビジネスモデルの進化を促進していく方針です。ショールームでの体験を通じて、新たなソリューションの価値を伝え、企業の意思決定を加速させることを目指します。これにより、顧客体験の向上と業務改善についての議論が一層進むことでしょう。