福岡で学ぶ！超高齢化時代のシニア接客スキル向上講座の魅力とは

福岡商工会議所が主催する「超高齢化時代のシニア接客術講座」が、令和8年9月17日（木）に開催されます。この講座は、接客業に携わっている方や、ビジネスにおいてシニア層とのコミュニケーションをより良くしたい方に向けた内容となっています。高齢化が進む現代において、シニア世代は企業にとって重要な顧客層となりつつあります。しかし、彼らとの接し方に自信がないという声も多く寄せられています。そこで、この講座が登場しました。

シニア顧客に対する理解を深める

本講座では、シニア顧客への対応を配慮だけでなく、企業の価値向上や競争力を高める観点から学びます。シニア世代の心理や特性を理解することによって、満足度を高める接客法を身につけることができます。講師として迎える永江靜加氏は、全国初の「シニアアテンダント」育成に貢献し、九州経済産業局長賞も受賞した経験豊富な専門家です。

カリキュラムの内容

講座は210分の構成で、以下の内容が予定されています。まずは現代日本におけるシニアアテンダントの必要性を理解し、シニア層に求められる接客の魅力や心のあり方を学びます。

1. これからの日本にシニアアテンダントが求められる理由
2. シニアアテンダントに求められる魅力学6原則
3. シニアアテンダントを利用されるシニアとは
4. 富裕層シニアの心理
5. シニアの身体的特徴を理解したアテンド
6. 敬意と礼儀をふまえたシニアとのコミュニケーション術
7. ロールプレイングによる実践

各セッションを通じて、参加者はシニア層との効果的なコミュニケーションの方法を実践的に学びます。