ベルシステム24が新たに始動するBPX変革支援サービスとは？企業の未来を切り開く

ベルシステム24、BPX変革支援サービスを開始

株式会社ベルシステム24が新たなビジネスプロセス変革支援ブランド『BPX変革支援サービス』を展開。これは特に企業が直面するコスト高騰や人材不足、さらにAIの急速な進化といった経営課題に対して実効性のあるサポートを提供するサービスです。

本サービスの特長

新たに始まるこのBPXサービスは、年間1,700社以上に及ぶBPO業務の経験を活かして、業務プロセスの可視化や再設計といった手法を基盤としています。これに加え、コスト効率を高めるための実践的な知見を駆使し、AI技術を取り入れた変革の計画から実行までをオーダーメードで支援するという形を取ります。これにより、企業は変革への第一歩を踏み出すことができるのです。

企業が抱える課題とは

現代企業が抱える問題は多岐にわたります。物価の高騰、人材不足、AIの普及など、これらは近年特に顕著です。こうしたなか、外部からの提言はあっても、実行に移す際のハードルは高く、実効性のある取組みに辿り着けないケースが多く存在します。このような状況において、BPX変革支援サービスは、企業の実行力をサポートすることを目指しています。

提供するサービスの概要

具体的にこのサービスは2つの主要な分野で構成されています。
1. commitコンサル：40年以上のBPO運営実績に基づき、業務運用コストを最適化するための支援を行います。成果報酬型でのコンサルティングを提供し、顧客のニーズに合わせたカスタマイズが行われます。
2. marutto AI：業務アセスメントを通じて、AI活用の可能性を探り、最適なツールやシステムを組み合わせて実装支援を行います。委託と内製化の両軸で企業が必要とするAIの導入から定着までをカバーします。

具体的な対応テーマ

このサービスはいくつかの具体的なテーマにも対応しています。例えば、業務プロセスを可視化し、デジタル技術を活用して再設計を行うことでコスト最適化を実現するプロセスや、AIに適したツールの開発・定着支援、さらにはAI人材の育成支援などが含まれています。

企業はこれらの支援を受けることで、複雑な経営課題をクリアにし、業務変革へと実行に移すことが可能になります。これにより、経営資源を本来の価値創造や事業拡大に向けた取り組みへと振り向けられる余裕が生まれます。

今後の展望

ベルシステム24は、中期経営計画2028に基づき、2028年度の売上を2025年度比300億円の増加を目指しており、このBPX変革支援サービスはその中核となることが期待されています。またBPRスキルを持つ専門コンサルタントの数を現行の200名から400名へ増員し、AI・IT導入要員を2,500名体制へと強化する計画も進めています。

オンラインセミナーも実施

本サービスに関する詳細は、2026年8月21日（金）に実施されるオンラインセミナー『「業務を担う」から「業務を変える」BPOへ。～AI時代の業務変革最前線～』にて聞くことができ、興味がある方はぜひ参加してみてください。

詳しくはこちらからご確認いただけます。

このように、ベルシステム24が提供するBPX変革支援サービスは、企業が抱える様々な課題に対するソリューションを提供し、持続可能な社会の実現に向けて貢献することを目指しています。