福岡で開催！AI活用に特化したコールセンターイベント「FUKUOKA CC AI FORUM 2026」

AI技術と共に進化するコールセンター業界

2026年8月28日、福岡にて、コールセンターに特化したAIフォーラム「FUKUOKA CC AI FORUM 2026」が開催されます。このイベントはAI技術がコールセンターにいかに活用されているかを学ぶ絶好の機会です。福岡・TKPガーデンシティ博多で午後1時から午後6時までの間、多彩なプログラムが組まれています。

このフォーラムでは、AIエージェント、音声解析、応対評価、CRM、さらには後処理の自動化など、さまざまなトピックが取り扱われます。業界のリーダーと見なされる6社が集まり、最新のテクノロジーとトレンドについて議論を交わします。基調講演には、株式会社リックテレコムのプロデューサーである矢島竜児氏が登壇し、AIエージェント時代のコールセンターの機能と役割について詳しく解説します。

多彩なセッションと個別相談

フォーラムでは以下のようなセッションが行われます。

- Session1: 株式会社RevCommの中村有輝士氏が、AI技術の適用を通じてコールセンターの応対品質チェックの効率化について触れます。
- Session2: 株式会社セールスフォース・ジャパンの三宮健太氏が、人とAIエージェントによる顧客体験の構築について語ります。
- Session3: 株式会社スタジアムの吉田隆洋氏が、AIによる応対評価の可能性について探ります。
- Session4: 株式会社エーアイスクエアの丸本駿氏が、要約蓄積からAIエージェントへと進化する方法を紹介します。
- Session5: エス・アンド・アイ株式会社の佐々博音氏が、AIエージェントとナレッジの融合により顧客応対がどのように変革されるかを解説します。
- Session6: 都築電気株式会社の矢作真紀子氏が、センターの未来を支えるVoC活用について述べます。

また、フォーラムの終了後には交流を深めるための懇親会が開催されます。参加費は5,000円程度を予定していますが、イベント自体は無料で参加可能です。

詳細情報と参加方法

「FUKUOKA CC AI FORUM 2026」は、特に九州地方のコールセンター関係者にとって、業務に役立つネットワークを広げる絶好の機会となります。目的は単なる技術の学びに留まらず、実際の業務に役立てられる知識や経験を共有することです。

参加申し込みや詳細情報は、こちらのリンクからご確認いただけます。

このイベントを通じて、コンタクトセンターの生産性やカスタマーエクスペリエンスを向上させるためのヒントを手に入れましょう。AIの進化と、ビジネスにおける重要性について理解を深める絶好のチャンスです。ぜひ、参加を検討してみてはいかがでしょうか。