博多駅前での調査から見えた韓国人旅行者の宿泊予約行動とOTAの重要性

博多駅前での宿泊予約行動調査の結果

2026年5月22日、福岡・博多駅前にて株式会社ジャリアによる訪日韓国人157名を対象とした宿泊予約行動調査が実施されました。本調査の目的は、韓国人旅行者がどのように宿泊施設を知り、予約するかを分析し、宿泊施設がOTA依存から脱却するための可能性を探ることです。

調査の背景

近年、宿泊施設業界ではOTA（オンライン旅行代理店）を通じた予約が増加しており、それに伴い送客手数料の負担や利益率の低下が問題視されています。特に韓国市場では、OTA経由の予約が主流となっており、公式サイトからの直接予約を増やすための施策が求められています。本調査では、韓国人旅行者が利用する情報源や実際に予約を行う際の行動パターンを詳しく探ります。

調査概要

この調査は博多駅前で行われ、157名の韓国人観光客が参加しました。アンケート調査には102名が回答し、各種宿泊予約サイトの利用状況についての情報を収集しました。調査に用いたメディアとしては、Agoda、Booking.com、公式サイトなどが対象として挙げられ、宿泊施設をどのように知ったか、どのサイトで予約したかなどについての具体的なデータが得られました。

主な調査結果

1. 宿泊施設を知ったきっかけ

宿泊施設を認知したきっかけとしては、宿泊予約サイトが80.4％を占め、SNSやインフルエンサーの影響は極めて小さいことが明らかになりました。韓国市場において、OTAは最初の接点となる重要な情報源であり、集客活動においてはOTA上での情報設計が鍵となることが示されています。

2. 実際の宿泊予約

予約に利用したサイトでは、Agodaが55.4％と突出しており、これに続いてTrip.com（24.8％）や公式サイト（14.6％）が調査されました。このデータから、韓国人旅行者を対象とする際にはAgodaへの対策が非常に重要であることがわかります。

3. 予約前の施設確認

宿泊予定の施設を確認する際は、OTAが81.4％と多くを占め、公式サイト（17.6％）やSNS（9.8％）に比べて大きくリードしています。OTAは、予約のためのツールであるだけでなく、情報比較のハブとして機能している様子がうかがえます。

4. 公式サイトへの誘導

調査により公式サイトを確認した韓国人旅行者の多くが、その後公式サイトで予約を行っていることが確認され、88.9％が公式サイト経由での予約を選択しました。このことは、特に韓国市場における集客戦略では、OTAから公式サイトへのスムーズな導線の設計が不可欠であることを示しています。

5. 予約選択の理由

宿泊予約の際の理由としては、「価格」（55.2％）や「使いやすさ」（48.3％）が挙げられ、韓国人旅行者は料金の比較がし易く、予約が簡単であるOTAを重視していることがわかります。OTAは情報を比較しやすくする場としても大きな役割を果たしていると考えられます。

6. 旅行を決定する時期

興味深いことに、旅行を決める時期は「3カ月以内」と「1カ月以内」がそれぞれ43.1％、38.2％となり、旅行の直前に決定する傾向が強いことがわかります。これにより、韓国人旅行者向けのプロモーション施策としては直前でのアプローチが効果的であると考えられます。

調査結果からの考察

調査の結果、韓国市場向けの宿泊集客にはOTAが主な情報源であること、特にAgodaの重要性が際立つことがわかりました。また、公式サイトの予約率を高めるためにはOTAを利用した導線を確保することが一つの鍵であると認識されます。こうした傾向をふまえ、宿泊施設は以下のような対策を講じることが求められます。

1. 韓国語公式サイトの最適化：使いやすさと価格の明確さを重視した設計が求められます。
2. OTAと公式サイトの役割分担の明確化：情報の整合性を保ちながら、より自然な誘導が必要です。
3. SNSよりも検索経由の強化：NAVERやGoogleマップでの露出度を上げる施策が効果的でしょう。

最後に

株式会社ジャリアは、韓国市場向けの宿泊集客支援を強化しており、ぜひとも宿泊施設の皆様のご相談をお待ちしております。私たちは、韓国語の公式サイト制作やマーケティング施策の支援に力を入れており、OTA依存からの脱却に向けた取り組みの一助となることを目指しています。お問い合わせは、こちらからお願いいたします。