ファミリーマート、アクセシビリティ向上へ向けた新たな挑戦を開始

ファミリーマート、ウェブアクセシビリティ向上の新たな一歩

株式会社ファミリーマート（本社：東京都港区、代表取締役社長：小谷建夫）は、2026年の創立45周年に向け、「いちばんチャレンジ」を掲げて新たな取り組みを進めています。その一環として、すべてのお客様がより快適に利用できるウェブサイト作りに力を入れ、Webアクセシビリティ規格「適合レベルA」を取得しました。

誰もが快適に利用できるウェブサイトを目指して

この規格は、高齢者や障がいをお持ちの方に対しても配慮されたウェブサイトを評価する基準で、ファミリーマートはこれに基づく基準に準拠しています。文字の明瞭性やキーボード操作のしやすさが重要なポイントです。取得したことにより、これからは複雑な操作をせずとも、誰もがスマートフォンやパソコンでスムーズに情報を得られる環境が提供されます。

第三者機関による厳正な検査を通じて達成したこの成果は、確かな信頼の証といえるでしょう。お客様にとって、いつでも使いやすいウェブサイトを提供できるよう、今後も努力を続けていく方針です。

コミュニケーション支援ツールの導入

万全の体制を整えるなかで、ファミリーマートは他の取り組みも進めています。2023年4月から全国の店舗に導入した「コミュニケーション支援ツール」では、聴覚・言語障がいをお持ちの方や高齢者が、指差しでコミュニケーションを取ることができるようにしています。こうした取り組みは、すべてのお客様がより安心して利用できる店舗作りを目指したものです。

お客様の声に耳を傾けて

ファミリーマートが「適合レベルA」を取得したのは、あくまで始まりに過ぎません。今後はお客様からのフィードバックを真摯に受け止め、改善を進めながら、より利便性の高いウェブサイトへの進化を図っていく予定です。地域に寄り添い、「あなたと、コンビに、ファミリーマート」をモットーに、利用する一人ひとりが自分らしく、快適に過ごせる場所を目指します。

45周年に向けた取り組み

ファミリーマートがこのような挑戦を続ける理由は、2026年9月に創立45周年を迎えるからです。この記念すべき年に向け、「いちばん」と選ばれる存在でいるための新しいスローガン、『いちばんチャレンジ』を掲げています。このスローガンの下で、「おいしい」「おトク」「楽しい」「ステキ」「環境にやさしい」など、さまざまな分野において新たなチャレンジを続けていく方針です。

45周年を記念した特設サイトも開設されており、今後の取り組みに注目が集まっています。公式サイトにて情報をチェックすることができ、地域に根ざした活動への理解が深まります。