福岡県が生成AIの新手法「ユーザー誘導型グラウンディング」を導入

福岡県と株式会社QTnetが協力して、生成AI技術を活用した新たな行政事務の効率化に向けた取り組みを進めています。このたび発表された「ユーザー誘導型グラウンディング」は、生成AIの回答精度を高めるための独自の手法です。

新手法「ユーザー誘導型グラウンディング」とは

「ユーザー誘導型グラウンディング」は、職員が生成AIに質問する際、AIが関連する規定やマニュアルを提示し、職員がその中から選択することで、AIがより的確な回答を行うという仕組みです。この手法を導入することで、行政事務における問合せの多くが自動的に処理できるようになり、従来の業務負担を軽減することが期待されています。

生成AIのメリット

この手法を用いることで、職員は自身の質問意図に最も合った情報を選択できるようになり、生成AIの解釈のミスマッチを解消します。これにより、事実に基づかない回答が生成されるリスクを減少させることが可能です。また、業務の効率化だけでなく、職員の満足度向上にも寄与すると考えられています。

業務の効率化と業務負担軽減

従来の生成AIでは、質問に対する回答が的外れであったり、意図と異なる回答が出てくることが多いという問題がありました。特に行政事務においては、法律用語や制度に関する専門知識が必要とされるため、生成AIの応答精度には限界がありました。しかし、今回の新手法の導入により、職員はスムーズに必要な情報を得ることができるため、労力を大幅に削減することができます。