駅レンタカーが新たに導入するKAFLIX CLOUDのセルフチェックイン機について

JR東日本レンタリースでの新しい試み

JR東日本レンタリース株式会社は、2025年6月16日から、KAFLIX CLOUD株式会社が提供するセルフチェックイン機の運用を開始します。これにより、「駅レンタカー」の受付業務が大幅に効率化されることが期待されています。その背景には、全国的な人手不足の問題や、よりスムーズなサービスを求める顧客ニーズがあります。

セルフチェックイン機の特徴

KAFLIX CLOUDのセルフチェックイン機は、AIを取り入れた顔認証機能を備えており、利用者は店舗に到着後、携帯番号を入力することで簡単に本人確認が可能です。その後、契約書への同意、決済、さらには出発確認まで自動で進むため、全体の所要時間は約3〜5分。場合によっては1〜2分で手続きが完了します。これにより、従来の人手による受付業務が大幅に軽減されるのです。

また、このセルフチェックイン機は多言語対応で、英語や中国語（繁体字）、韓国語に対応しています。国際的な旅行者にとっても、安心して利用できる環境が整っています。ペーパーレス化も進められ、環境意識の高い現代にマッチしたサービスといえます。

DX推進の一環としての導入

今回のセルフチェックイン機導入は、2024年5月に締結されたDXソリューション契約に基づいて行われています。これにより、東日本エリアを中心に28の営業所で運用が開始される予定で、JR東日本レンタリースは省人化を進めながら、サービスの質を高める努力を続けます。

この取り組みは、業務の効率化だけでなく、顧客満足度の向上にも寄与すると見込まれています。スタッフはより高度なサービスに集中できるようになり、顧客も待ち時間が短縮され、ストレスの少ないレンタカー利用が実現します。

JR東日本レンタリースについて

JR東日本レンタリース株式会社は、JR東日本グループの一員としてレンタカー業務を展開しています。鉄道とレンタカーの利便性を融合させた新たなモビリティサービスを提供しつつ、顧客ニーズに合わせたサービスの向上に注力しています。設立は1992年で、東京都千代田区に本社を置き、新しい技術の導入にも積極的です。

公式ホームページではさまざまなサービスやキャンペーン情報が更新されていますので、ぜひチェックしてみてください。

今後の展望

KAFLIX CLOUDは、今後もこのセルフチェックイン機の普及を通じて、全国の駅レンタカーにおける業務の効率化を目指します。これにより、レンタカーを利用することがより簡単で快適なものとなり、さらなるニーズにも柔軟に対応できる体制を整えていく見込みです。この進化するレンタカーサービスから目が離せません。

まとめ

駅レンタカーの次世代サービスとして注目されるKAFLIX CLOUDのセルフチェックイン機。利用者の利便性を高め、スタッフの負担を軽減するこの取り組みは、これからのレンタカー業界において重要な役割を果たしていくことでしょう。安全で快適な移動手段として、ますます利用者に愛されるサービスへと進化していくと期待されています。