福岡県の公式サイトにAI検索「Ork 行政あんない」導入！多言語対応の新機能とは

福岡県公式ホームページに導入されたAI検索「Ork 行政あんない」

福岡県の公式ウェブサイトが新たにリニューアルされ、サイト内での情報検索を飛躍的に向上させるAI機能「Ork 行政あんない」が導入されました。この新機能は、東京都渋谷区に本社を置くアンドドット株式会社によって開発され、AI技術を活用して約1万5千ページに及ぶ行政情報から的確に必要な情報を抽出します。今後、県民はこの革新的な機能を使って、より快適に情報を得ることができるようになります。

新機能の特徴

「Ork 行政あんない」は、ユーザーがサイト内の質問を入力すると、AIが迅速にその要点をまとめ、関連する情報の出典元も提示します。この機能は見つけたい情報を直感的に取得できるため、県民から高い評価が期待されます。また、英語や中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、ベトナム語、ネパール語、タイ語といった7つの言語に対応しており、これにより福岡県の情報が外国人住民や観光客にもアクセスしやすくなります。日本国内でこのような多言語対応は初の試みであり、他の自治体にも波及する可能性があります。

背景と導入の経緯

福岡県は、毎年約750万人に利用されている公式ホームページの情報が、県民からの「必要な情報が見つけにくい」といった声を受けて、システムをリニューアルしました。アンドドットは、サイト内検索機能の刷新を担当し、生活に密着した情報を効率的に探せる形への改善に貢献しています。

生成AIの利点

「Ork 行政あんない」は、質問に答える際に要約と出典元のページを同時に示すことで、ユーザーは「知りたいこと」を素早く把握し、さらに詳細情報を一発で閲覧することができます。これにより、福岡県民はよりスムーズに必要なサービスにアクセスできるようになります。AIが自動でサイト内データを学習するため、職員の負担を軽減しつつ、24時間365日いつでも情報を提供する体制も強化されました。

アクセシビリティの向上

「Ork 行政あんない」は、高齢者や障がい者が利用しやすい設計にも配慮されており、JIS X 8341-3:2016の基準を満たしています。また、音声タイプの対応も行われているため、視覚的な支援が必要な利用者にとっても便利です。情報の取得方法が多様であることで、さまざまな人々に良質な情報アクセスの機会を提供する試みとなっています。

今後の展望

アンドドットは、「Ork 行政あんない」を福岡県だけでなく、他の自治体にも拡大していく意向を示しています。今後このシステムにより、住民と行政のコミュニケーションがより円滑になるだけでなく、情報分析機能を強化し、市民のニーズを把握しやすくすることを目指しています。これにより、より多くの自治体が住民の利便性を向上させるための取り組みを加速することが期待されます。

福岡県におけるAIによる情報検索機能の導入は、県民にとって大きな進展であり、新たな時代の行政サービスへの期待が高まることでしょう。「Ork 行政あんない」が、福岡県のさまざまな情報を発見する頼もしいパートナーになることは間違いありません。