製薬業界に新風！ベルシステム24とアルフレッサの提携で生まれる新サービス「D-REACH」

新たな協業の背景

近年、医療機関における訪問規制の強化や医師の働き方改革の影響により、製薬企業のMR（Medical Representative）と医師との直接的な接点が減少しています。そのため、医師にとっては医薬品や最新の治療法に関する情報を効率的に収集することが必要となっています。また、製薬企業はコスト最適化や生産性向上が求められる中で、情報提供活動の質を向上させる必要に迫られています。ここで注目されているのが、リモート面談を活用したMR活動のデジタルシフトです。

しかしながら、医師のニーズを十分に把握することが課題となっており、医師に負担をかけずに必要な情報をタイムリーに提供することが求められています。この詰まった状況を打破するため、アルフレッサとベルシステム24が手を組むことになりました。

提携の概要

今回、両社は製薬企業向けの委託型情報提供活動支援サービス「D-REACH」の展開に関する基本合意書を締結。2027年4月に本格的なサービスの提供を開始する予定です。

アルフレッサは、医療機関との取引基盤や情報提供ノウハウを活用して、医師に対する情報提供プランの立案から実行までを支援。一方で、ベルシステム24は、約40年にわたる製薬企業へのマーケティング支援で培った実績を持つ専門人材を活かし、リモート面談による情報提供活動を担当します。

「D-REACH」のサービス内容

「D-REACH」は、アルフレッサが医療機関ごとの情報提供ノウハウを生かし、情報提供活動の効率化・最適化を図ることを目指しています。これにより、医師とのコミュニケーションを強化し、医薬品の情報提供を一層効果的なものにします。

ベルシステム24は、自社のコンタクトセンターを活用し、訪問が難しいエリアの医療従事者に対する情報提供を行うことで、MRの業務効率化を支援します。双方の専門性が集結することで、医師との対話履歴の蓄積や定期的な情報提供を実現し、製薬企業ごとの目標達成や課題解決に寄与するでしょう。

医療の未来に向けた一歩

この提携は、医療の現場における効率化を図るだけでなく、医師が必要とする情報を円滑に提供することを可能にする新たな試みで注目です。もはや、従来の対面訪問だけに頼る時代は終わりを告げ、デジタルシフトが加速していくでしょう。

「D-REACH」は、医療機関と製薬企業の橋渡し役となる隙間を埋め、医療の質を向上させるサービスとして期待されています。両社は、新たな医療の未来を拓くことに一丸となって取り組んでいく姿勢を見せています。